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单选题
通过需方提供交付成果以实现（）。
A

服务供方的业务目标

B

需方的服务要求

C

服务价值

D

服务级别协议的要求

参考答案

参考解析
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考题 核实范围的主要内容是什么？（ ）A.确保项目可交付成果按时完成 B.通过确保客户对可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道 C.确保可交付成果符合技术规范 D.给人们提供一个发表不同意见的机会
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考题 工作分解结构分解的是：（）A、可交付成果B、可交付成果，以及为实现可交付成果所需完成的工作C、工作包D、项目资源
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考题 下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）A、IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务B、服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来C、目标就是使服务在指定的地方使用D、服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求E、以上都对
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考题 客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）A、告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意B、会见客户提供项目可交付成果的替代品C、会见团队以决定需要的变更D、分析为什么客户对此可交付成果不满意
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考题 确认范围的主要内容是什么？（）A、确保项目可交付B、通过确保客户对可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道C、确保可交付成果符合技术规范D、给人们提供一个发表不通意见的机会
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考题 通过需方提供交付成果以实现（）。A、服务供方的业务目标B、需方的服务要求C、服务价值D、服务级别协议的要求
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考题 下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。A、编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划B、编制预算C、提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等D、明确考核要求，计算办法和奖惩措施
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考题 通过向需方提供交付成果以实现（）。A、服务供方的业务目标B、需方的服务要求C、服务价值D、服务级别协议的要求
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考题 单选题客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）A 告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意B 会见客户提供项目可交付成果的替代品C 会见团队以决定需要的变更D 分析为什么客户对此可交付成果不满意
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考题 单选题通过需方提供交付成果以实现（）。A 服务供方的业务目标B 需方的服务要求C 服务价值D 服务级别协议的要求
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考题 单选题工作分解结构分解的是：（）A 可交付成果B 可交付成果，以及为实现可交付成果所需完成的工作C 工作包D 项目资源
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考题 单选题在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。A 交付策划B 交付实施C 交付检查D 交付改进
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考题 单选题下列哪些对IT服务供方、需方及第三方同服务质量的关系描述是正确的（）A IT服务需方对服务质量提出需求，而服务供方则交付满足需求的服务B 服务的交付和实现是在一定的环境条件下实现的，其通过服务质量的若干特性得以展现出来C 目标就是使服务在指定的地方使用D 服务需方、服务供方，以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求E 以上都对
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