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单选题
为实现（），需向需方提供交付成果。
A
服务级别协议的要求
B
服务价值
C
服务供方的业务目标
D
需方的服务要求
参考答案
参考解析
解析：
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考题
不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()
A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B.为项目的成功交付提供了依据C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D.规定了服务的具体要求
考题
下列情况中，属于对外提供国家秘密测绘成果的是()。A:向境外、国外提供属于国家秘密的测绘成果B:向国内有关单位合资、合作的法人提供属于国家秘密的测绘成果C:向省级测绘主管部门提供属于国家秘密的测绘成果D:向国内的合资、合作组织提供属于国家秘密的测绘成果E:向县级土地管理部门提供属于国家秘密的测绘成果
考题
新车交付时，您作为经销商需采取哪些措施帮助客户设置福特派，并提供相关支持？（）A、销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载B、销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联C、服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载D、以上都是
考题
经过批准后，向客户提供了第二项可交付成果。客户要求项目经理确认下一个可交付成果什么时候能完成？项目经理可以从哪里找到必要文件？（）A、记录管理系统B、项目管理信息系统C、配置管理系统D、变更管理系统
考题
以下关于可交付成果的说法，哪一项是正确的？（）A、可交付成果由项目执行组织提供给项目团队的各种物质资源B、可交付成果是在项目进行中或完成时必须产出的任何独特并可核实的有形或无形成果C、可交付成果是卖方必须向买方提交的有形或无形成果D、可交付成果是项目必须产出的最终产品、服务能力或其他成果
考题
客户对项目的可交付成果不满意，下面哪项是你最应该采取的行动？（）A、告诉客户这个可交付成果符合范围工作说明书要求并且获得客户的同意B、会见客户提供项目可交付成果的替代品C、会见团队以决定需要的变更D、分析为什么客户对此可交付成果不满意
考题
下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。A、编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划B、编制预算C、提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等D、明确考核要求，计算办法和奖惩措施
考题
单选题下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。A
编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划B
编制预算C
提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等D
明确考核要求，计算办法和奖惩措施
考题
单选题不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）A
为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B
为项目的成功交付提供了依据C
为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D
规定了服务的具体要求
考题
单选题在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（）。A
交付策划B
交付实施C
交付检查D
交付改进
考题
单选题现场交付适用于下列哪种场景（）A
供方驻场运维团队的现场交付活动B
供方的分包方提供现场交付服务C
供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务D
需方对现场交付的支付活动
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