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单选题
各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访。
A

80%以上

B

90%以上

C

95%以上

D

100%


参考答案

参考解析
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考题 总公司对于客户投诉后半小时内是否有投诉处理人员及时联系客户的情况,实行()回访。A、不定比例抽查B、100%C、50%D、扰民及特殊案件外的投诉均回访

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考题 各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访。A、80%以上B、90%以上C、95%以上D、100%

考题 物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。

考题 ()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A、现场投诉B、非现场投诉C、直接投诉D、间接投诉

考题 客户投诉处理流程()A、投诉受理、投诉分发B、投诉处理、投诉结案C、投诉回访、投诉分析D、投诉归档

考题 简述银行营业网点直接受理的客户投诉的规范操作。

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考题 处理客户投诉时,要严格按照投(申)诉受理、派单、()核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。

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考题 营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A、现场直接受理的客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

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考题 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A、客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

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考题 单选题()就是网点员工直接受理的客户投诉,既包括在网点现场受理的客户投诉,也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。A 现场投诉B 非现场投诉C 直接投诉D 间接投诉

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考题 多选题营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A客户口头投诉B网点意见簿投诉C客户来电投诉D信函投诉

考题 多选题客户投诉处理流程()A投诉受理、投诉分发B投诉处理、投诉结案C投诉回访、投诉分析D投诉归档

考题 单选题各级机构均可直接受理客户投诉,公司对受理的所有客户投诉实行()跟踪回访。A 80%以上B 90%以上C 95%以上D 100%

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