网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
单选题
总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。
A

成本

B

消费

C

费用

D

金钱

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “单选题总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。A 成本B 消费C 费用D 金钱” 相关考题
考题 ( )是顾客从某一特定产品或服务中所获得的一系列利益的总和。 A.顾客价值B.产品价值C.总顾客成本D.顾客满意
查看答案
考题 总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和（ ）。
查看答案
考题 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 ( )是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。 A.综合管理者B.神秘顾客C.商情预报员D.嘉宾顾客
查看答案
考题 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列()。A、好处B、利润C、利益D、效益
查看答案
考题 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计()。A、成本B、消费C、费用D、金钱
查看答案
考题 调查者扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。这类调查者常被称为( )。 A.神秘顾客B.嘉宾顾客C.商情预报员D.综合管理者
查看答案
考题 与顾客沟通的内容应包括：（）A、提供的产品和服务的有关信息B、问询、合同或订单的处理，包括变更C、获得有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨D、顾客财产的处置和控制
查看答案
考题 （）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。A、货币成本B、体力成本C、整体顾客成本D、时间成本
查看答案
考题 在ISO9001：2015 标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
查看答案
考题 在ISO 9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求
查看答案
考题 顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。
查看答案
考题 总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
查看答案
考题 通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
查看答案
考题 （）是扮演为普通顾客，在不同的商店和其他的商业机构中，按事先拟定的指示，仔细观察和评估客户服务，最后提出报告，用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。A、神秘顾客B、综合管理者C、商情预报员D、嘉宾顾客
查看答案
考题 顾客是指（）A、产品的最终使用者B、接受产品的组织和个人C、组织外部接受服务和使用产品的个人或团体D、在组织内部接受服务或使用产品的个人或团体
查看答案
考题 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。（）
查看答案
考题 物流活动的任务必须确保产品或服务在顾客所需的时间可获得。
查看答案
考题 顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为（　）。A、满意B、欲望C、效用D、顾客价值
查看答案
考题 市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是
查看答案
考题 判断题总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。A 对B 错
查看答案
考题 单选题（）是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价。A 货币成本B 体力成本C 整体顾客成本D 时间成本
查看答案
考题 单选题总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。A 好处B 利润C 利益D 效益
查看答案
考题 单选题顾客在对某一产品或服务的满意度不断提高的基础上，重复购买该产品或服务，以及向他人热情推荐该产品或服务的一种行为表现是指（）A 顾客满意B 愉悦心理C 健康状态D 顾客忠诚
查看答案
考题 多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（　　）。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象C在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
查看答案
考题 单选题顾客拥有和使用某种产品所获得的利益与获得该产品所需成本之间的差别或产品性价比，被称为（　）。A 满意B 欲望C 效用D 顾客价值
查看答案
考题 判断题顾客感知价值的核心是顾客所获得的感知利益与因获得和享用该产品或服务而付出的感知代价之间的权衡，即利得与利失之间的权衡。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷