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单选题
在IT服务项目沟通的基本框架中,关于“反馈”的描述正确的是下列哪一项?()
A
确认信息被接收
B
同意该信息
C
总能被接收到
D
无效的耗时的
参考答案
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解析:
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A.服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期
B.用系统的思想来管理服务项目
C.在服务项目的管理过程中,可以忽略某一次要阶段
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考题
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在反馈过程中,反馈结果使原动作加强B
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在反馈过程中,原动作使反馈结果减弱E
在反馈过程中,原动作与反馈结果均加强
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多选题关于沟通,下列说法中正确的包括()。A人际沟通是以视听沟通为主的沟通B背景是沟通发生时的情境,其影响沟通的每一要素以及整个沟通过程C反馈使沟通成为一个双向的交互过程D在沟通使用的各种符号系统中,最重要的是语词
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单选题关于沟通主体素养,下列哪一项不是“7C”标准中的一项()A
沟通(Communication)B
勇气(Courage)C
合作(Cooperation)D
能力(Competence)
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