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会员单位应根据实际情况，有针对地做好消费者教育工作，提高其在哪些方面的认识？

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考题 会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉A.服务B.产品C.机制
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考题 会员单位要强化公众教育人才队伍建设，通过组织专题培训、编制学习手册，（）等形式，提高员工队伍公众教育工作水平。
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考题 会员单位要建立公众教育工作考核评价体系，统一制定科学合理的评价指标，从（）等方面，对分支机构全年公众教育工作情况进行考核评价，并纳入消费者权益保护考核评价体系。A、组织推动B、活动形式C、活动规模D、工作成效
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考题 多选题会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务A文明规范B咨询指导C业务办理D技术支持
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考题 填空题会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
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考题 判断题会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。A 对B 错
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考题 问答题通过这门课程的学习，你对“农业推广”的认识有哪些方面的提高？
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考题 多选题会员单位要建立公众教育工作考核评价体系，统一制定科学合理的评价指标，从（）等方面，对分支机构全年公众教育工作情况进行考核评价，并纳入消费者权益保护考核评价体系。A组织推动B活动形式C活动规模D工作成效
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考题 填空题会员单位要强化公众教育人才队伍建设，通过组织专题培训、编制学习手册，（）等形式，提高员工队伍公众教育工作水平。
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