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单选题
当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来
A

③-①-②-④；

B

①-③-②-④；

C

①-②-③-④；

D

①-②-④-③。

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考题 当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是()。①及时通过广播向游客说明情况②让游客放心等待③立即截断原有电源④采用备用动力源将游客疏散下来A.③-①-②-④B.①-③-②-④C.①-②-③-④D.①-②-④-③
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考题 在游乐设施突发故障、停电等情况，乘客乘坐在游乐设施时，处于现场的操作人员，必须处事不惊，要使游客不要随意离开游乐设施，说服其他游客严禁接近游乐设施。()此题为判断题(对，错)。
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考题 在游乐设施突发故障、停电等情况，乘客乘坐在游乐设施时，处于现场的操作人员，必须处事不惊，()，其次按护在游乐设施上的游客说明情况，使游客不要随意离开游艺机，说服其他游客严禁接近游乐设施。A.首先通知领导B.首先叫附近职工共同处理C.首先维持现场秩序D.首先切断电源
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考题 当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。此题为判断题(对，错)。
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考题 当游乐设施发生机械故障、停电等紧急情况，而游客仍坐在游乐设施上时，操作人员必须处事不惊，首先切断电源，其次向乘客说明情况，使乘客不要随意离开游艺机，并说服其他游客不能接近游艺机。此题为判断题(对，错)。
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考题 如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其坐下或躺下。（ )
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考题 游客在旅游景点游览中突患重病，地陪应该（）。A.让患病游客就地坐下或躺下 B.根据患者情况进行初步救护 C.立即拨打电话呼叫救护车 D.请求景点工作人员或管理部门帮助 E.及时将患病游客情况报告旅行社
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考题 正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）A、允许游客离团，寻找钱包B、立即帮助游客寻找C、当寻找未果，立即报警
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考题 当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。
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考题 旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A、立即向旅行社汇报B、让游客去宾馆商场购物C、安抚游客，说明情况D、回避行李之事，让游客自由活动
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考题 游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A、领队B、全陪C、地陪D、景区工作人员
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考题 若患者留在酒店内休息，导游人员应安排好用餐，必要时可通知餐厅为其提供送餐服务，但要提前向患病游客讲清，费用由地接社承担，让游客放心。（）
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考题 如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。A、了解物品丢失经过B、及时向接待社汇报C、向公安机关报案D、让游客自行处理
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考题 在游乐设施突发故障、停电等情况，乘客乘坐在游乐设施时，处于现场的操作人员，必须处事不惊，要使游客不要随意离开游乐设施，说服其他游客严禁接近游乐设施。
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考题 当观览车运转中突然停电时，操作人员处理的步骤是（）。 ①及时通过广播向游客说明情况； ②让游客放心等待； ③立即截断原有电源； ④采用备用动力源将游客疏散下来A、③-①-②-④；B、①-③-②-④；C、①-②-③-④；D、①-②-④-③。
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考题 当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。A、耐心倾听B、分析其合理与不合理的成分C、让游客直接向旅行社反映情况D、核实情况，区别对待
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考题 旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此，导游人员应采取的正确的措施有（）A、及时替骨折的游客包扎止血B、拦车送骨折的游客至最近的医院C、让司机继续开旅游车D、打电话呼叫救护车
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考题 外国游客丢失钱物，导游人员首先应（）。A、立即向公安局报案B、立即向保险公司报案C、及时向接待社领导汇报D、详细了解物品丢失情况
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考题 单选题当游客提出口头意见时，导游员处理不当的是（）。A 耐心倾听B 分析其合理与不合理的成分C 让游客直接向旅行社反映情况D 核实情况，区别对待
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考题 多选题旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此，导游人员应采取的正确的措施有（）A及时替骨折的游客包扎止血B拦车送骨折的游客至最近的医院C让司机继续开旅游车D打电话呼叫救护车
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 单选题游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是（），而其他游客则继续游览。A 领队B 全陪C 地陪D 景区工作人员
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考题 单选题旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当？（）A 立即向旅行社汇报B 让游客去宾馆商场购物C 安抚游客，说明情况D 回避行李之事，让游客自由活动
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