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当观览车运转中突然停电时,要及时通过广播向游客说明情况,让游客放心等待,立即截断原有电源,再采用备用动力源将游客疏散下来。


参考答案

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考题 采用“客我问答法”时,导游应( )。A.提问要恰当,不是游客毫无所知的内容B.诱导游客回答C.及时纠正游客的错误D.要估计到会有不同的答案

考题 走失游客归队后,如责任在游客,导游应对游客提出婉转的批评,并让其向其他游客道歉。( )

考题 旅游团去颐和园游览时,某游客提出希望单独划船,导游人员应()A.同意其要求B.婉言拒绝,若游客一再坚持,则不必阻拦C.及时劝阻,但要说明原因D.让领队决定

考题 有一位游客看上了饭店客房里摆设的花瓶,向地陪提出想买下来作纪念品。地陪应()。 A.协助游客与饭店有关部门联系B.向游客解释说明,酒店的事情地陪无权干涉C.让游客先拿下D.让游客自己前往前台询问

考题 当观览车运转中突然停电时,操作人员处理的步骤是()。①及时通过广播向游客说明情况②让游客放心等待③立即截断原有电源④采用备用动力源将游客疏散下来A.③-①-②-④B.①-③-②-④C.①-②-③-④D.①-②-④-③

考题 当观览车运转中突然停电时,要及时通过广播向游客说明情况,让游客放心等待,立即截断原有电源,再采用备用动力源将游客疏散下来。此题为判断题(对,错)。

考题 当游乐设施发生机械故障、停电等紧急情况,而游客仍坐在游乐设施上时,操作人员必须处事不惊,首先切断电源,其次向乘客说明情况,使乘客不要随意离开游艺机,并说服其他游客不能接近游艺机。此题为判断题(对,错)。

考题 游客在前往旅游景点途中突患重病,地陪应该()。A.征得患者同意后,立即送就近医院救治 B.请全陪、领队和患者亲属陪同前往 C.及时将游客突患重病情况报告旅行社 D.及时将游客突患重病情况报告旅游局 E.自己继续带领其他游客赴景点游览

考题 在境外一地旅游结束时,领队应()将小费分别递送给当地导游和司机。A.让游客代表 B.让部分游客 C.当着全体游客的面 D.背着全体游客

考题 如游客在参观游览时突然患病,不要搬动患病游客,让其坐下或躺下。( )

考题 游客在长途交通工具运输途中突患重病,全陪应该()A.向患者亲属了解患病旅游者的病史,进行初步救护 B.请求乘务员通过运输工具上的广播在乘客中寻找医生 C.设法将游客患重病情况通知下一站急救中心 D.设法将游客患重病情况通知下一站接待社 E.设法将游客患重病情况通知下一站导游

考题 游客在旅游景点游览中突患重病,地陪应该()。A.让患病游客就地坐下或躺下 B.根据患者情况进行初步救护 C.立即拨打电话呼叫救护车 D.请求景点工作人员或管理部门帮助 E.及时将患病游客情况报告旅行社

考题 发生人身伤亡事故,游乐园经营单位应当立即(),停止运行设施,积极抢救、疏散游客并立即按照有关规定报告。A、切断电源B、维护秩序C、安抚游客D、保护现场

考题 在境外一地旅游结束时,领队应()将小费分别递送给当地导游和司机。A、让游客代表B、让部分游客C、当着全体游客的面D、背着全体游客

考题 正在讲解时,突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”,景区导游不应该()A、允许游客离团,寻找钱包B、立即帮助游客寻找C、当寻找未果,立即报警

考题 地铁突然停电了怎么办()。A、应原地等待B、不要随意走动C、立即疏散D、待启动事故照明后,听工作人员广播后再疏散

考题 当游客人身和财产安全得不到足够保证时,如高山悬崖区旅游,景区导游原则上不能同意游客自行游览的要求,对掉队团员也应及时找回,尽量让游客随团行动

考题 旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、立即向旅行社汇报B、让游客去宾馆商场购物C、安抚游客,说明情况D、回避行李之事,让游客自由活动

考题 游客迟到,领队正确的做法是()。①应及时与游客取得联系,知道游客所在的位置,预估抵达时间再行决定②如果时间允许,可以稍后带团办理手续,在原地等待游客抵达,并先带迟到的游客向大家表示歉意③如果时间紧张不允许再等下去,领队可先带其他游客到海关柜台办理申报手续,以及到航空公司值机柜台前办理登机手续④一旦游客到达,领队要折回到口岸的国际出镜区域入口将游客带入,与全团会合A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④

考题 若患者留在酒店内休息,导游人员应安排好用餐,必要时可通知餐厅为其提供送餐服务,但要提前向患病游客讲清,费用由地接社承担,让游客放心。()

考题 当观览车运转中突然停电时,操作人员处理的步骤是()。 ①及时通过广播向游客说明情况; ②让游客放心等待; ③立即截断原有电源; ④采用备用动力源将游客疏散下来A、③-①-②-④;B、①-③-②-④;C、①-②-③-④;D、①-②-④-③。

考题 当游客提出口头意见时,导游员处理不当的是()。A、耐心倾听B、分析其合理与不合理的成分C、让游客直接向旅行社反映情况D、核实情况,区别对待

考题 如游客在参观游览时突然患病,不要搬动患病游客,让其就地坐下或躺下。

考题 在接待残疾游客时,导游员应做到()。A、问清游客残疾原因B、不要以特殊的眼光看待他们C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位D、关心、照顾时注意场合和分寸E、向全体游客说明为什么要照顾他们

考题 单选题当观览车运转中突然停电时,操作人员处理的步骤是()。 ①及时通过广播向游客说明情况; ②让游客放心等待; ③立即截断原有电源; ④采用备用动力源将游客疏散下来A ③-①-②-④;B ①-③-②-④;C ①-②-③-④;D ①-②-④-③。

考题 多选题到站送客时,散客导游应该(  )。A向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议B协助游客办理相关手续,提醒和帮助游客带好行李物品C若游客乘国际航班离站,将游客送至隔离区入口处同其告别,欢迎游客再次光临D如果飞机(火车、轮船)延时起飞(开车、起航),主动为游客提供力所能及的帮助E送别游客后,及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部

考题 单选题旅游团队已到达宾馆,但行李还没到达,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A 立即向旅行社汇报B 让游客去宾馆商场购物C 安抚游客,说明情况D 回避行李之事,让游客自由活动