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单选题
在物流客户需求度识别模型中,按照客户要求提供产品或服务项目的态度,将其分为()个层次。
A

B

C

D


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考题 ()支持企业在合适的时间和合适的场合,通过合适的方式,将合适价格的合适产品提供给合适的客户。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户

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考题 客户价值分类重点考虑公司在()上的差别。A、资源投入B、服务项目C、服务提供程度D、客户需求

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考题 ()成为物流客户管理的中心和出发点。A、物流客户识别与管理B、物流客户满意度管理C、物流服务客户的开发D、巩固物流客户

考题 客户要求的产品功能超出团队成员在迭代中交付的功能。敏捷管理专业人士应如何应对客户?()A、告诉客户,团队将工作到很晚来满足业务需求B、让客户对功能的优先级排序C、同意交付客户要求的功能,并安排在这次迭代中D、要求客户将其添加到产品待办事项中

考题 物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。

考题 按照服务内容的不同,物流服务项目可分为()。A、产品的物流服务项目B、工程建设中的物流服务项目C、储存服务项目D、运输服务项目E、配送服务项目

考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

考题 商业银行对公业务产品涵盖着客户需求到实现形式不同的层次,可将其分为三个不同的类别包括()。A、核心产品B、形式产品C、扩展产品D、无形产品

考题 判断题整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。A 对B 错

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考题 多选题一对一营销是在客户提出需求的前提下进行的,是银行为客户量身定做的银行产品或金融服务。同时应注意的是()A对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B定期不定期向客户批量发送产品信息、促销信息等短信C产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求

考题 单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,以下对网点进行一对一营销,需注意的要点,不包括()。A 对客户提出的需求,及时向主管部门反映,以期尽快开发产品或服务项目B 为客户示范产品的使用过程,引起客户的兴趣C 产品或服务的创新过程中不断与客户进行沟通,延续客户对新产品的兴趣和需求D 举行隆重的新产品合作仪式,满足客户的精神需求

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