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多选题
以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）
A
对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
B
出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。
C
出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
D
出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
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以下哪项关于风险监测分析的工作流程排序是正确的?()A.收集信息-风险评级-风险核查-风险提示-总结报告-风险管理B.收集信息-风险核查-风险评级-风险提示-总结报告-风险管理C.收集信息-风险核查-风险评级-总结报告-风险提示-风险管理D.风险提示-收集信息-风险核查-风险评级-总结报告-风险管理
考题
人寿保险的需求分析是理财规划师为客户进行风险管理和保险规划的重要工作环节，一般人寿保险需求的分析程序包括三个步骤，以下排序着正确的是()。A:收集信息、建立目标、信息分析
B:收集信息、信息分析、建立目标
C:建立目标、收集信息、信息分析
D:以上均不正确
考题
关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
考题
(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
考题
关于风险预警的四大程序的顺序，以下说法正确的是()A:信用信息的收集和传递、风险分析、风险处置、后评价
B:信用信息的收集和传递、风险处置、风险分析、后评价
C:风险分析、信用信息的收集和传递、风险处置、后评价
D:风险分析、风险处置、信用信息的收集和传递、后评价
考题
关于外质量信息管理规定以下说法正确的有（）。A外质量信息管理的目的：确保及时、准确传递产品售后质量信息，以准确评估产品可靠性，对故障进行及时的纠正和预防。B服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息，属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。C服务站根据办事处回复意见实施服务，跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。D外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情，服务站不需要负责。
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以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）A、收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注B、缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求C、收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议D、无正确答案
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以下关于畅捷移动t+plus手机端客户管理正确的说法是（）A、随时新增客户、查询客户和联系人及往来帐款信息、查询客户历史订单B、支持关键字搜索客户C、支持在客户详情页面以客户为源头进行下单D、支持以短信息方式转发客户的信息给其他同事
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以下关于用电客户信息，正确的是（）A、用电客户信息是由单位收集的，可自行控制它的传播范围。B、用电客户信息具有其价值，员工可贩卖、交易，获取利益。C、用电客户信息是由单位收集和整理的，无需实施保护措施。D、将在履行职责或者提供服务过程中获得的用电客户信息出售或者非法提供给他人的，属违法行为。
考题
以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）A、对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B、出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C、出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D、出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
考题
关于承保环节客户信息收集，以下说法正确的是（）A、各级出单机构应做好客户信息的收集和整理工作，将客户信息完整、准确录入系统。B、个人客户需提供身份证、投保人亲笔签字确认的投保单、其他资料。C、应提供客户的常用联系电话，也可用业务人员或代理人电话代替。D、单位客户需提供组织机构代码证、加盖单位公章确认的投保单、其他所需资料。
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以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
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以下关于分包商的网络安全管理，说法正确的是（）。A、所有涉及网络安全的新供应商都必须通过网络安全体系认证B、网络安全行为红线是对华为自有员工的要求，跟分包商员工无关C、分包商员工需遵守客户的各项规章制度，服从客户的管理，不攻击、破坏客户网络，不破解客户账户密码D、未经客户书面授权，分包商员工不得访问客户系统、收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息
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下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息B、对买房客户以房屋售价为核心采集信息C、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息D、租赁客户以租金为核心采集信息E、租赁客户以解决客户核心问题为重点
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关于客户常用信息调整，以下说法不正确的是（）。A、调整客户常用信息包括地址信息、邮编、电话等内容B、客户信息的调整可以由他人代办C、支持修改CIS信息及TA信息，并可以按照CIS信息修改客户名下全部TA信息
考题
多选题以下关于客户信息收集管理，说法正确的是（）A对于保费超过20万元或5万美元等值外币的，须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。B出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者，应严格按照公司客户实名制要求，提升客户信息管理的操作水平。C出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。D出单人员在审核业务人员提交的客户证件时，对不符合要求的，可以先出单，后要求业务人员补充提供。
考题
多选题下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。A对买房客户以房屋需求为核心采集信息B对买房客户以房屋售价为核心采集信息C对卖房客户以房屋售价为核心采集信息D租赁客户以租金为核心采集信息E租赁客户以解决客户核心问题为重点
考题
单选题以下关于用电客户信息，正确的是（）A
用电客户信息是由单位收集的，可自行控制它的传播范围。B
用电客户信息具有其价值，员工可贩卖、交易，获取利益。C
用电客户信息是由单位收集和整理的，无需实施保护措施。D
将在履行职责或者提供服务过程中获得的用电客户信息出售或者非法提供给他人的，属违法行为。
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