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判断题
提供投诉后续服务时，如需填单，柜员需先审单，然后完成相关操作
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）A、销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）B、盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”）C、入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务）D、物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）
考题
某员工需要申请采购某物料时，需要先填写请购单，填写请购单时需要填写需请购的物料基本信息和请购部门人请购人的基本信息，此步操作是在（）中完成的。A、请购单管理B、请购单C、采购单D、采购单管理
考题
对投诉内容记录不全后续处理正确的是（）A、由投诉处理人员修改为正确的投诉类型后再进行进一步处理，以便统计更准确B、在前台能直接解释、办理业务（注：未注明特殊原因）：由投诉处理人员进行解释、办理C、投诉处理人员进一步联系客户提供，并按正常工单进行后续处理D、工生成的单个工单中反映了多个问题：投诉处理人员需将工单中反映的所有问题一一查证处理，避免服务隐患
考题
以下关于关闭话单服务器程序描述正确的是（）A、直接退出话单服务器程序（通过小图标）就可以了B、先运行/billsvr/killdog.exe，然后退出话单服务器程序（通过小图标）C、先运行/billsvr/pwd-stop，然后退出话单服务器程序（通过小图标）D、先运行/billsvr/pwd-stop，再退出话单服务器程序（通过小图标），然后运行/billsvr/killdog.exe
考题
关于“排班交出”、“排班领入”的描述，以下说法错误的是（）A、运营主管需对柜员凭证箱日结单与凭证箱内凭证实物进行核查，卡类凭证与单/折/票据类凭证均需核查数量，核查相符再进行排班交出的授权，授权完成后，运营主管将柜员凭证日结单及凭证箱一起入保险柜保管B、柜员只要做了凭证日结就可操作“排班交出”C、“排班领入”的柜员应在点名前进行领入操作，否则无法领入D、领入时柜员应对运营主管出库的柜员凭证日结单与凭证箱内凭证实物相符后，由领入柜员通过核心系统的“排班领入”发起领入操作，运营主管在系统中进行授权，完成相关操作
考题
单选题柜员现金不足时应向管库员办理出库，柜员办理现金出库手续的顺序是（）A
柜员填出库单，经主管审批签章后，交与管库员办理出库B
柜员填出库单，交与管库员，经主管审批签章后办理出库C
管库员填出库单，经主管审批签章后，交与柜员办理出库D
管库员填出库单，经主管审批签章后办理出库
考题
单选题按照现行政策规定，应对定期定额个体工商户的增值税纳税申报提供以下服务（）A
免单B
免填单C
简化填单D
填单
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