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单选题
质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。
A

以顾客为关注焦点

B

领导作用

C

全员参与

D

持续改进

参考答案

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考题 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、()、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。A.以利润为中心原则B.以满意度为中心原则C.以客户为中心原则D.利润最大化原则
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考题 物流作业管理对企业管理的重大开拓体现在() A.物流系统设计B.适时生产系统C.全面质量管理D.以人为本的柔性管理
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考题 安全生产管理中“以人为本”的原则规定在管理中必须把( )的因素放在首位,体现以人为本的指导思想。 A、效益B、安全C、人D、国家
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考题 绩效管理的特点不包括()。 A、全面质量管理的重要手段B、保障目标内在一致性C、体现“以人为本”的思想D、以组织目标为核心
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考题 以下不属于质量管理的八项原则的是()。 A、全员参与B、以人为本C、持续改进D、领导作用
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考题 该企业根据2000版IS0 9000族标准，采用过程网络的方法建立质量管理体系，体现了质量管理八项原则中的（ ）。A．基于网络的管理方法原则B．过程方法原则C．管理的系统方法原则D．全员参加原则
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考题 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。 A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.全员参与 D.管理的系统方法
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考题 工程咨询业的质量管理原则之一是（ ）。 A.全面性 B.持续改进 C.责任感 D.以人为本
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考题 质量管理应以人为本，体现的是（　）的管理原则。A.以顾客为关注焦点 B.领导作用 C.全员参与 D.持续改进
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考题 某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。 该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。 A.以顾客为关注焦点 B.过程方法 C.全员参与 D.管理的系统方法
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考题 ( )体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基 本方法。 A.八项质量管理原则 B.领导作用 C.全员参与 D.注重实效
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考题 让健康管理“花钱少，收益大”体现的伦理原则是（）A、以人为本原则B、公平、合理原则C、有利和主体原则D、优质服务原则
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考题 以人为本原则在学校管理的各层面的具体体现为？
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考题 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
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考题 质量控制应贯彻（）的方针。A、预防为主B、全面质量管理C、以人为本D、科技创新
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考题 八项质量管理原则是世界各国质量管理成功经验的（），其中不少内容与我国全面质量管理的经验吻合。A、科学总结B、具体体现C、理论表达D、核心
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考题 质量管理应以人为本，体现的是（）的管理原则。A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、全员参与D、持续改进
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考题 管理学中的名言“垃圾是放错了位置的人才”，体现了潜能开发中的（）原则。A、以人为本原则B、人事相宜原则C、用人所长原则D、时效性原则
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考题 健康管理中“主动了解、发现服务对象健康需求”体现的伦理原则是（）A、以人为本原则B、公平、合理原则C、有利和主体原则D、优质服务原则
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考题 在质量管理八项原则中，体现组织对质量管理的基本出发点与归宿点的原则是（）。A、以顾客为关注焦点B、持续改进C、基于事实的决策方法
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考题 该企业根据2000版IS0 9000族标准，采用过程网络的方法建立质量管理体系，体现了质量管理八项原则中的（）。A、基于网络的管理方法原则B、过程方法原则C、管理的系统方法原则D、全员参加原则
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考题 客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A、以人为本原则B、以客户为中心原则C、量化原则D、因制度而流失
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考题 以人为本，是安全管理的重要原则，这主要体现在对直接从事操作的从业人员的安全要求。
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考题 判断题客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。A 对B 错
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考题 单选题（　　）体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管理的基本方法。A 八项质量管理原则B 领导作用C 全员参与D 注重实效
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考题 多选题客户服务质量管理的原则有下列哪几项？（）A以人为本原则B以客户为中心原则C量化原则D因制度而流失
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考题 问答题以人为本原则在学校管理的各层面的具体体现为？
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