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客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、()、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
A.以利润为中心原则
B.以满意度为中心原则
C.以客户为中心原则
D.利润最大化原则
参考答案
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考题
公共事业管理的基本原则有（ ）A.以公众为本原则、服务原则、社会效益优先原则、法治原则
B.以公众为本原则、服务原则、效率公平原则、法治原则
C.以人为本原则、兼顾公平原则、服务原则、法治原则
D.以人为本原则、降低成本原则、服务原则、法治原则
考题
13.全面质量管理方法在政府部门的应用原则有（）A．全员参与原则B．持续改进原则C．顾客至上原则D．预防原则
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