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( )体现了质量管理应遵循的基本原则,包括了质量管理的指导思想和质量管理的基 本方法。

A.八项质量管理原则 B.领导作用
C.全员参与 D.注重实效


参考答案

参考解析
解析:八项质量管理原则体现了质量管理应遵循的基本原则,包括了质量管理的指导思 想和质量管理的基本方法,提出了组织在质量管理中应处理好与顾客、员工和供方三者 之间的关系。
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