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多选题
客户细分必须了解的问题有哪些？（）
A
客户需要什么？
B
客户的需求为什么不同？
C
客户要求什么不同的风格？
D
客户的动机是什么？
E
客户能给企业带来多少收入？
参考答案
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解析：
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考题
清楚，指的是要找到客户需求产生的原因，而这个原因其实是客户需求背后的需求，是产生需求的动因，例如有以下哪几种？（）A、客户都有哪些需求？B、这些需求中对客户最重要的是什么？C、它们的优先顺序是什么？D、客户表达的具体需求是什么？E、客户为什么会有这些需求？
考题
完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（）A、客户都有哪些需求？B、这些需求中对客户最重要的是什么？C、它们的优先顺序是什么？D、客户表达的具体需求是什么？E、客户为什么会有这些需求？
考题
进行客户分级的原因不包括以下（）。A、不同的客户带来的价值不同B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提
考题
提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A、了解和把握高端客户的金融服务需求B、了解和把握目标客户的金融服务需求C、了解和把握全体客户的金融服务需求D、了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
证券投资管理人之所以必须了解客户，是因为（）。A、不同客户的财务税收状况不同，对未来收入和支出现金流的预期也不同B、不同客户的风险承受能力和预期投资收益不同C、不同客户的有关投资法律法规限制不同D、客户就是上帝，投资管理必须满足客户的要求
考题
单选题提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。A
了解和把握高端客户的金融服务需求B
了解和把握目标客户的金融服务需求C
了解和把握全体客户的金融服务需求D
了解和把握潜力客户的金融服务需求
考题
多选题证券投资管理人之所以必须了解客户，是因为（）。A不同客户的财务税收状况不同，对未来收入和支出现金流的预期也不同B不同客户的风险承受能力和预期投资收益不同C不同客户的有关投资法律法规限制不同D客户就是上帝，投资管理必须满足客户的要求
考题
( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”主要是指什么？A.这些头痛的问题给客户带来的后果是什么B.客户有哪些可能的方法来实现目标C.客户如何评价自己是成功的D.解决这些问题有什么障碍和困难
考题
( 难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”不包括什么？A.最让客户头痛的问题是什么B.客户想要什么C.客户有哪些可能的方法来实现目标D.解决这些问题有什么障碍和困难
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