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多选题
为用户安装FTTH形态，区局如果能一次上门新装成功，就能（）。
A

提升用户感知

B

B节省多次上门的人力成本

C

更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D

减少维修压力

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考题 为用户安装FTTH形态,区局如果能一次上门新装成功,就能()。 A.提升用户感知B.B节省多次上门的人力成本C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程D.减少维修压力
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考题 FTTH小区建设分工界面:FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时,由上门安装。() A、电信施工单位B、开发商C、电信装维人员D、用户自己
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考题 FTTH小区建设分工界面:FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时,由()上门安装。 A.电信施工单位B.开发商C.电信装维人员D.用户自己
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考题 （）是指光网络单元安装在住家用户或企业用户处的光接入网技术。A、FTTC B、FTTB C、FTTH D、FTTR
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考题 客户购机一年内，报修。第一次上门判断为软件故障，上门进行操作系统安装或软件调试，最终未解决用户问题，第二次判断需要进行主板换件维修，第一次软件调试的上门费用需要收取
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考题 下面关于新装用户正确的说法是：（）A、批量开户生成的用户即为新装用户。B、未头次使用的用户拨打13800138000进行充值，才能成为新装用户。C、未头次使用的用户只要拨打13800138000，而不需充值，就能成为新装用户。D、用户进行解挂失操作后也是新装用户。
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考题 下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。A、应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务B、接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修C、接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个D、安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
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考题 按照光纤到户（FTTH）原则，ONU通常安装在用户家中，安装方式大致有三种：（）、（）、（）。
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考题 已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）A、安装地址B、宽带账号C、联系电话D、用户需求
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考题 装维人员上门给用户新装FTTH业务，发现现有资源覆盖不够精确等问题，可借助（）系统，在线修改完善资源，确保放装成功，避免二次上门。A、i运维系统B、OSS系统C、综调系统D、IPOSS系统
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考题 某普通客户新装ADSL工单于5月17日9：00受理，用户在前台预约的上门服务时间为2013年5月20日12：00，社区经理应按（）时间上门为用户安装。A、两装时限：5月19日9：00前B、差异化时限：5月20日9：00前C、前台预约时间：5月20日上午D、装机队环节逾期时间：5月18日10：00前
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考题 采用FTTH接入用户，在用户终端安装ONT，ONT侧POTS口接（）。
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考题 下列关于FTTH用户说法正确的是（）A、FTTH终端由局端供电B、电话宽带均从终端上接出，关闭终端会影响电话使用C、用户装潢时破换或自行更换其他线缆，则会影响FTTH安装D、光纤到户，用户网路比ADSL稳定
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考题 新装宽带业务用户上网助手安装率为（）A、≥60%B、≥70%C、≥80%
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考题 FTTH的ONT应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。但应避免安装在（　）。
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考题 在用户准备好满足发票税控系统正常运行的软、硬件环境基础上，服务单位负责为用户提供（）安装方式A、光盘安装B、网络下载C、上门安装D、电话指导
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考题 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。A、高速上网（含WLAN）B、高清IPTVC、VOIP语音业务D、专网上网
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考题 为用户安装FTTH形态，区局如果能一次上门新装成功，就能（）。A、提升用户感知B、B节省多次上门的人力成本C、更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程D、减少维修压力
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考题 一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？
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考题 服务人员上门为用户安装空调器时，室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装。
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考题 按照光纤到户（FTTH）原则，ONU通常安装在用户家中，安装方式大致有三种,安装在（　）、挂墙明装方式、安装在桌面或用户指定的位置。
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考题 单选题单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。A 高速上网（含WLAN）B 高清IPTVC VOIP语音业务D 专网上网
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考题 单选题FTTH小区建设分工界面：FTTH入户综合信息箱内通信设备待有用户业务需求需求时，由（）上门安装。A 电信施工单位B 开发商C 电信装维人员D 用户自己
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考题 多选题在用户准备好满足发票税控系统正常运行的软、硬件环境基础上，服务单位负责为用户提供（）安装方式A光盘安装B网络下载C上门安装D电话指导
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考题 判断题服务人员上门为用户安装空调器时，室内、外机的安装位置选择应与用户商量同意后进行安装。A 对B 错
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考题 填空题按照光纤到户（FTTH）原则，ONU通常安装在用户家中，安装方式大致有三种：（）、（）、（）。
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考题 单选题单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（）。A 高速上网（含WLAN）B 高清iTVC VOIP语音业务D EVDO上网
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