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单选题
在有关投诉分析报告各部分填写人的部分，其对应的填写类型正确的是（）。
A

投诉重点问题记录-记录人

B

投诉原因分析-质量控制部

C

预防纠正措施-记录人

D

纠正效果确认-分析人

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 有关填写“药品不良反应／事件报告”叙述错误的是() A.药品名称填写完整B.报告需要保存10年C.填写有关的临床检查结果D.填写不良反应中最主要的表现
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考题 投诉受理后的处理程序是：分析投诉的原因；找出解决方案；将解决方案传达给投诉者；落实解决方案；以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
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考题 哪些类型的项目必须填写父项目字段？在什么时候填写？
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考题 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
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考题 一般不符合规定情况的报告包括哪几部分内容？各部分如何填写？
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考题 对乘客电话投诉，由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》，说明回复时间后，在规定时间报告（）（或其授权人）。A、站长B、值班站长C、客服工程师D、主任
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考题 投诉人投诉时，应当提交投诉书，投诉书中可以不用填写投诉人的地址及有效联系方式。
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考题 在“315消费电子投诉网”网站进行投诉，如果是第一次投诉，需要（）A、如实填写投诉内容B、如实填写真实的个人资料C、如实递交相关的证照D、到投诉页面对处理结果进行打分评价
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考题 编制组合排列表时，对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称，下半部填写该组合对应的设备名称。
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考题 填写LKJ系统检测合格证时，在符合规定的使用条件的设备名称对应栏目内填写（）。A、正确B、√C、合格D、良好
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考题 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A、3个B、10个C、5个D、7个
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考题 个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。A、账户密码必须正确B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
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考题 适用拘传的基本程序是（）。A、填写《呈请拘传报告书》，并附有关材料，报（地）市级以上公安机关负责人批准B、向犯罪嫌疑人出示《拘传证》，并责令其在《拘传证》上签名（盖章）、捺指印C、犯罪嫌疑人到案后，应当责令其在《拘传证》上填写到案时间D、讯问结束后，应当由其在《拘传证》上填写讯问结束时间
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考题 分析报告填写错了可以撕掉。
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考题 在广东农村信用社卡投诉的交易处理中，若在操作“[360015]卡投诉“对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写“卡业务投诉表“对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（）A、卡投诉修改原因B、经办人签章C、授权人签章D、客户签名
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考题 填写LKJ系统检测合格证时，在未安装使用的设备名称对应栏目内填写（）。A、无B、——C、未装D、不填写
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考题 大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A、在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B、遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C、遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。D、投诉处理过程中，要同步填写《投诉记录表》，为后续处理提供佐证。
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考题 了解投诉内容包括倾听、（）、分析。A、记录B、描述C、填写D、总结
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考题 人民银行分支机构接到投诉人投诉后的完整流程是，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的证据材料名称、内容等信息。
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考题 单选题填写LKJ系统检测合格证时，在符合规定的使用条件的设备名称对应栏目内填写（）。A 正确B √C 合格D 良好
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考题 判断题旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起10个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。A 对B 错
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考题 判断题编制组合排列表时，对应每个组合位置的方框上半部填写组合的类型名称，下半部填写该组合对应的设备名称。A 对B 错
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考题 多选题适用拘传的基本程序是（）。A填写《呈请拘传报告书》，并附有关材料，报县级以上公安机关负责人批准B向犯罪嫌疑人出示《拘传证》，并责令其在《拘传证》上签名（盖章）、捺指印C犯罪嫌疑人到案后，应当责令其在《拘传证》上填写到案时间D讯问结束后，应当由其在《拘传证》上填写讯问结束时间
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考题 问答题一般不符合规定情况的报告包括哪几部分内容？各部分如何填写？
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考题 单选题对乘客电话投诉，由接电话的工作人员认真登记、填写《服务事务台账》，说明回复时间后，在规定时间报告（）（或其授权人）。A 站长B 值班站长C 客服工程师D 主任
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考题 单选题大堂经理在处理投诉时，下列描述正确的是（）。A 在第一时间快速反应，立即向上级领导报告。B 遇到难以处理的投诉，可向客户妥协，稳定客户情绪。C 遇到可能引发诉讼或导致媒体负面报道的，及时向上级报告。D 投诉处理过程中，要同步填写《投诉记录表》，为后续处理提供佐证。
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