考题
有关医患关系的影响因素,错误的是()
A.患者权利B.医师权利C.责任冲突D.信任和理解E.沟通态度
考题
克服沟通中障碍的准则是()
A创造一个相互信任，有利于沟通的小环境B加强平行沟通，促进横向交流C明了沟通的重要性，正确对待沟通D培养听的艺术E缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
考题
政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
考题
实现良好沟通的基本原则是尊重、信任和（）。A、了解、熟悉B、理解、合作C、积极、明晰D、倾听、解释
考题
政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A、政府的冲突调解B、政府的危机沟通C、政府的公众沟通D、政府的危机处理
考题
有效沟通的两个基本原则是（）A、沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、地位平等
考题
如果存在沟通障碍，可能影响：（）A、将会按时去完成的项目B、将被提高的信任C、将发生的冲突D、让人满意的高级管理
考题
个体在3—5岁的学龄初期，需要得到鼓励和肯定，便于化解（）A、信任与不信任的冲突B、勤奋与自卑的冲突C、主动与内疚的冲突D、亲密与孤独的冲突
考题
个体在1.5—3岁的儿童期，需要得到尊重和适度放开的养育，便于化解（）A、自主与害羞的冲突B、信任与不信任的冲突C、主动与内疚的冲突D、勤奋与自卑的冲突
考题
实现良好沟通的基础原则是尊重、信任和（）。A、了解、熟悉B、理解、合作C、积极、明晰D、倾听、解释
考题
某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。
考题
政府在冲突沟通中的信任准则是（）。A、塑造形象B、体谅公众C、公众参与D、内部和谐
考题
政府冲突沟通的关键是（）。A、差异沟通B、对等沟通C、双向沟通D、双赢沟通
考题
在电话沟通的过程中，如果沟通成功便与客户建立了信任关系，后续的联系就更方便。如果沟通的障碍未能突破，便会失去客户的（）A、订单B、信任C、理解D、宣传
考题
沟通出现障碍时最可能的结果是：（）A、项目被延迟B、增强了信任C、出现冲突D、高级管理层很生气
考题
政府信任关系中，在权力道德方面政府应如何作为？
考题
个体在0—1.5岁的婴儿期，需要得到呵护与爱抚，便于化解（）A、自主与害羞的冲突B、信任与不信任的冲突C、主动与内疚的冲突D、勤奋与自卑的冲突
考题
个体在6—12岁的学龄期，需要得到全面发展的教育和鼓励，避免出现偏向，便于化解（）A、主动与内疚的冲突B、亲密与孤独的冲突C、信任与不信任的冲突D、勤奋与自卑的冲突
考题
利益一致原则是建立和维护政府信任关系的（）。
考题
在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。A、信任是有效沟通的基础B、沟通中要经常换位思考C、用心倾听可以提高当事人对于调解的信任D、应尽量使用大众化和通俗化的语言
考题
不属于开展顾客关系营销的原则是（）。A、主动沟通原则B、承诺信任原则C、赞美顾客原则D、互惠原则
考题
政府开展冲突沟通的方式有（）。A、电话和信件B、现场沟通C、个别会谈D、新闻公告E、接待中心
考题
政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）A、倾听各方的声音B、解释组织上的程序C、只承诺能做到的D、尽量发布真实的信息E、与公众信任的组织合作F、考虑与批评家合作
考题
填空题利益一致原则是建立和维护政府信任关系的（）。
考题
多选题政府在冲突沟通中的信任准则是（）。A塑造形象B体谅公众C公众参与D内部和谐
考题
多选题政府冲突沟通的关键是（）。A差异沟通B对等沟通C双向沟通D双赢沟通
考题
多选题政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）A倾听各方的声音B解释组织上的程序C只承诺能做到的D尽量发布真实的信息E与公众信任的组织合作F考虑与批评家合作
考题
单选题政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。A
政府的公众沟通B
政府的危机处理C
政府的冲突调解D
政府的危机沟通
