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多选题
面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。
A
采取适当措施，争取主动，避免被动
B
根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
C
坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
D
在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
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解析：
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考题
以下属于按同一类型导游员分类的是()。
A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员C.外语导游员、海外领队和中文导游员D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员
考题
面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。A、采取适当措施，争取主动，避免被动B、根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式C、坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突D、在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
考题
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
考题
多选题导游员在带团中应处理好与领队的关系，需注意的问题有（ ）。A尊重领队B领队与旅游者之间产生矛盾时，导游员应介入，助领队一臂之力C对于不合作的领队，导游决不要让其牵着鼻子走，以免被动D坚持原则，避免正面冲突
考题
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的是（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
考题
多选题下面对导游员的分类，描述正确的是( )。A“区域导游”是指在某一条旅游线路上，将地陪与领队、全陪的工作和职责兼于一身的导游员B按照职业性质，导游员分为专职和社会导游员C按照导游使用的语言，导游员分为普通话和外语导游员D按照技术等级，导游员分为初级、中级、高级和特级导游员E按照语言分为英语导游员和法语导游员
考题
单选题我国的导游员按工作范围分类有( )。A
海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点景区导游员B
海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、计划调度员C
计划调度员、全程陪同导游员、地方陪同导游、景点景区导游员D
海外领队、计划调度员、地方陪同导游、景点景区导游员
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