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判断题
柜员办理系统结汇交易时，应将外汇业务系统显示的交易汇率告知客户，客户确认后再进行后续处理。
A
对
B
错
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考题
柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账成功，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后采取的措施不包括（）。A、柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单B、相关单据需要客户签名确认C、将加盖业务印章的回单交给客户D、需要客户的身份证复印件
考题
柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账失败，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后的错误做法是（）。A、柜员应将交易介质退还给客户B、让客户在营业厅等候，等系统恢复后再继续办理业务C、根据农合机构确定的统一对外口径向客户进行解释D、留下客户的联系电话，便于系统恢复后通知客户前来办理业务
考题
现金支取类网点柜面业务应急处理措施，系统异常期间的处理错误的是（）。A、柜员应将交易介质退还给客户B、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况C、让客户在营业厅等候办理D、留下客户联系电话，请客户在接到电话通知后携原交易介质返回网点完成后续处理
考题
网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C、视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D、系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
下列操作步骤正确的是（）A、柜员登陆外汇局个人结售汇系统结汇交易模块，选择交易主体录入客户身份证件号码，审核年度结汇总额使用情况B、年度总额超限的，对客户提供的相关证明材料进行审核，审核不合格的不予办理C、审核合格后，在外汇局个人结售汇系统交易界面录入相关结汇信息D、确认无误后，在个人结汇申请书上打印“结汇通知书”
考题
开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。A、留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理B、对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理C、柜员应将相关申请资料退还给客户D、根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
考题
转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。A、系统恢复后，柜员查询交易情况B、系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果C、根据不同情况完成后续处理D、系统恢复后不需要做后续处理E、系统恢复后通知客户隔日办理业务
考题
柜员对外受理客户存、取、转账、汇款等柜面业务，交易完成后，因客户自身差错提出取消已办理业务的，柜员可以进行以下哪些处理（）A、可引导客户办理原交易的反向交易B、应及时与对方客户联系C、抹账D、应告知客户自行与对方客户联系解决
考题
按广东农信社对广东金融结算服务系统在线支付业务的规定，在其业务的后续处理中，以下对系统联动收取手续费的操作要求描述正确的有（）A、根据系统提示打印业务交易单B、柜员将审核打印的资料无误后，签章确认C、柜员将打印的资料交客户审核并签名确认D、业务交易单存根联作为业务传票管理E、业务交易单客户回单联盖章后交回客户
考题
经办人员登录DCC系统，启动相关个人结售汇后续账务交易。经办人员录入信息完毕并提交后，DCC系统将打印出（）经办人员应将该价格确认书提交客户，待客户同意该汇率并签字后方可确认成交。A、存款凭条B、“结售汇/套汇价格确认书”C、取款凭条D、“结汇/购汇通知书”
考题
以下关于“外币结汇业务处理后系统向客户端反馈情况”的说法中错误的是（）。A、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员通过后，系统将自动向客户端反馈银行处理中。B、若客户提交的外币结汇申请资料在经办柜员、复核柜员初审时，即被从系统中退回的，系统将向客户端反馈银行退回，客户并可看到退回原因。C、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），由于各种原因导致的交易失败，复核柜员需要通过“交易结果反馈”将交易失败的结果反馈至网银，并选择退回原因，客户端业务状态将更新为“交易退回”。D、若客户的外币结汇申请在柜台处理过程中（已通过“网银对公结汇—经办”“网银对公结汇—授权”审批通过），经处理成功的业务，复核柜员仅需要通过“交易结果反馈”将交易成功结果反馈至网银，无需反馈其他内容。
考题
多选题下列操作步骤正确的是（）A柜员登陆外汇局个人结售汇系统结汇交易模块，选择交易主体录入客户身份证件号码，审核年度结汇总额使用情况B年度总额超限的，对客户提供的相关证明材料进行审核，审核不合格的不予办理C审核合格后，在外汇局个人结售汇系统交易界面录入相关结汇信息D确认无误后，在个人结汇申请书上打印“结汇通知书”
考题
多选题转账类系统异常期间的系统恢复后的处理包括（）。A系统恢复后，柜员查询交易情况B系统恢复后，柜员需要确认相关业务的处理结果C根据不同情况完成后续处理D系统恢复后不需要做后续处理E系统恢复后通知客户隔日办理业务
考题
单选题开立账户业务，系统异常期间的处理错误的是（）。A
留下客户联系电话，请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理B
对于系统异常期间办理的、当时通过查询交易无法确认结果的开户业务，按交易异常处理C
柜员应将相关申请资料退还给客户D
根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
考题
单选题网点柜面管理维护类交易系统恢复后的处理错误的是（）。A
系统恢复后，柜员查询交易情况B
系统恢复后，柜员需确认相关业务的处理结果C
视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理D
系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
考题
判断题柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。A
对B
错
考题
判断题“自助设备异常交易后续处理待办任务”（功能码BBOSPD0195）交易界面中，“确认”按钮左侧新增“取款取消关闭”按钮。若客户不再办理取款时，柜员可通过点击该按钮取消待办任务。A
对B
错
考题
判断题业务办理过程中，系统提示客户为运营关注客户，柜员可将系统显示客户被列入运营关注名单的原因告知客户，如客户提出异议，可让客户直接联系开户行，必要时也可让客户对电脑屏幕进行拍照。A
对B
错
考题
单选题柜员进行异常交易后续处理，查询结果显示交易记账成功，且柜员尾箱实物现金与系统尾箱现金余额核对相符后采取的措施不包括（）。A
柜员应根据同类成功交易的凭证输出格式和要素，手工填制交易凭证和回单B
相关单据需要客户签名确认C
将加盖业务印章的回单交给客户D
需要客户的身份证复印件
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