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多选题
导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（　　）。
A

抵制诱惑的自控能力

B

导游讲解能力

C

导游规范服务能力

D

组织协调能力

E

特殊问题的处理及应变能力

参考答案

参考解析
解析：
导游服务的工作性质和工作特点，决定了导游人员需要具备广博的知识，同时还应具有导游服务所必需的各种能力，即语言表达能力、导游讲解能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力或紧急问题处理能力等。
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考题 导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种复杂多变的、____、高技能的极具艺术性的高级服务。
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考题 导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种_______的、_______、高技能的极具_______的高级服务
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考题 与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种（ ）服务A.简单的 B.复杂的 C.高性能 D.高智能 E.高技能
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考题 导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。A.衡量导游服务质量 B.测量导游服务水平 C.衡量导游服务技能 D.度量导游服务技巧
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考题 与其他旅游服务相比，导游服务是一种高智能、高技能的服务，因为它是以客观事物为依托，以语言为工具，进行的（ ）劳动。A.技术创造性 B.思维创造性 C.文化创造性 D.形象创造性
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考题 导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）
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考题 导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。
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考题 导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
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考题 导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。A、高智能B、高水平C、高强度D、高风险
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考题 下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。A、导游员通过讲解传播知识B、导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化C、导游员能为人类创造精神财富D、导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务
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考题 导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。
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考题 导游服务作为一种（）的服务工作，以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。A、高水平、高素质B、高智能、高技能C、高智能、高素质D、高技能、高文化
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考题 填空题导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种（）的、（）、高技能的极具（）的高级服务。
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考题 多选题与饭店餐饮服务或客房服务相比，导游服务是一种( )服务。A简单的B复杂的C高性能D高智能E高技能
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考题 单选题导游服务是一种服务工作，它是一种（　　）的、高智能、高技能的极具艺术性的高级服务。A 高技术B 高学历C 高门槛D 复杂多变
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考题 多选题导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一种（　　）服务。A高智能的B高技能的C高标准的D复杂的E脑体结合的
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考题 多选题从服务性质讲，导游服务（　　）。A是非生产劳动B提供一定服务的产品C创造特定的价值D是复杂的、高智能、高技能的服务E属第三产业
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考题 判断题导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）A 对B 错
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考题 多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（　　）。A抵制诱惑的自控能力B导游讲解能力C导游规范服务能力D组织协调能力E特殊问题的处理及应变能力
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考题 判断题导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。A 对B 错
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考题 判断题导游带团的最高技能体现在服务的规范化。A 对B 错
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考题 单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（　　）为主要依托。A 知识B 讲解技能C 智力资源D 服务技能
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考题 判断题导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。A 对B 错
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考题 单选题导游服务作为一种（　　）的服务工作，以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。A 高水平、高素质B 高智能、高技能C 高智能、高素质D 高技能、高文化
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考题 单选题导游服务是一项（）和高技能的服务工作，贯穿于旅游活动的全过程。A 高智能B 高水平C 高强度D 高风险
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考题 单选题下列哪项没有体现导游工作的文化性（）。A 导游员通过讲解传播知识B 导游员能有意无意地吸收各国、各民族文化C 导游员能为人类创造精神财富D 导游工作是一项复杂的、高智能和高技能的服务
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考题 判断题导游服务是一项高智能、高技能的服务工作，以提供知识性服务为主，因此，导游服务是一种知识密集型的服务工作。A 对B 错
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