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多选题
研究乘务心理、乘务行为,对于公交企业管理有着哪些重要意义()
A

有利于调动职工的积极性

B

有利于提高管理者的管理水平

C

有利于提高“两个效益”

D

有利于乘客间的关系更加融洽


参考答案

参考解析
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考题 深圳公交乘务员是否公务员编制?

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考题 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱,乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱()A、纸、手表、乘务员手册B、纸、笔、乘务员手册C、纸、笔、手表D、笔、手表、乘务员手册

考题 对于无故开箱并不按要求填写的航班将对()进行绩效考核,同时对相应单位进行绩效扣罚。A、拆开人B、带班主任乘务长/乘务长C、该区域责任乘务员D、该区域乘务长/所有乘务员

考题 当机长紧急呼叫客舱经理/乘务长到驾驶舱,客舱经理/乘务长必须带好哪些物品进入驾驶舱()A、笔、手表、乘务员手册B、纸、笔、乘务员手册C、纸、手表、乘务员手册D、纸、笔、手表

考题 公交乘务员礼仪有哪些要求?

考题 在认知失调理论的一些研究中,()研究对于儿童教育的应用,尤其对于我们理解儿童内化态度等有着重要意义。

考题 关于乘务员在维护安全方面的作用,下列哪些说法是错误的?()A、对于任何丢失的或被盗的制服或手册,乘务员都应进行报告B、检查驾驶舱时,乘务员不应遵循可预测的模式C、对于按时起飞与进行安全检查二者的需要,乘务员应予以平衡D、即使是轻微的可疑情况乘务员也应该报告给高级乘务员

考题 哪些面板可以指令紧急撤离系统?()A、机长,前乘务员和后乘务员。B、机长和前乘务员。C、机长和后乘务员。

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考题 在停车列检库作业时严禁乘务员有哪些行为?

考题 机车乘务组的乘务方式有哪些?

考题 合格的机车乘务人员应具备的职业生理和心理素质有哪些?

考题 《乘务人员工作守则》是北京公交1996年8月制订并在车厢中公布。()

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考题 对于机上非法干扰行为,以下人员可以选为谈判人员()A、旅客中有丰富交流经验的心理专家B、乘务长C、新入职的乘务员D、旅客中的老警察

考题 如旅客拒绝遵守法规,可被视为非法干扰行为,乘务员一旦发现此情况要立即报告()。A、机长B、主任乘务长/乘务长C、区域乘务长D、空警/安全员

考题 对于客舱提示谐音,描述正确的是()。A、机组呼叫乘务员为高/低谐音B、旅客呼叫乘务员为高/低谐音C、乘务员呼叫另一乘务员为高谐音D、乘务员呼叫另一乘务员为低谐音

考题 问答题公交乘务员在服务过程中应履行哪些职责?

考题 判断题研究乘务员的心理和行为的方法是信息观察、认真分析、不断总结。()A 对B 错

考题 问答题在停车列检库作业时严禁乘务员有哪些行为?

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考题 填空题在认知失调理论的一些研究中,()研究对于儿童教育的应用,尤其对于我们理解儿童内化态度等有着重要意义。

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