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判断题
掌握消费者对各类出版物特别是专业出版物的出版与需求动态，可直接向消费者做调查，如选择专业读者作为长期联系对象或建立缺货登记制。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
下列有关根据出版物的特点制订不同的渠道方案的说法,不正确的是( )。
A.若出版物品种消费者对象宽广，宜选用多级渠道B.若出版物品种消费者对象窄，内容专业性强，宜选用零级渠道C.若出版物品种价格偏高，消费者对象明确，宜选用零级渠道D.出版物品种和定价等因素对制订分销渠道没有什么影响，均可采用传统销售方式
考题
关于出版物零售的说法,正确的是()。
A . 出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B . 出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C . 按经营品种，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D . 出版物零售一般按照出版物定价销售E . 面向团体消费者的销售，品种和数量一般较少
考题
在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。
考题
关于出版物零售的说法，错误的是（）。A、出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B、出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C、按经营品种划分，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D、出版物零售一般按照出版物定价销售
考题
流动服务的形式包括（）A、与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者B、根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应C、组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动D、根据订单情况组织服务E、根据特殊消费者的需要事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应
考题
如果消费者需求目标明确的出版物一时买不到，而消费者坚持要买时，合适的处理方法有（）。A、发行员应对消费者说：“对不起，您要买的出版物暂时缺货，请您留下您的联系电话，货一到我们立即通知您”。B、若消费者不愿留下电话，可将销售场所咨询电话号码告知消费者，以便打电话询问。C、明确告知消费者缺货，便转身离开D、极力建议消费者选择其他出版物E、继续业务，不予理会
考题
多选题流动服务的形式包括（）A与服务单位联系定时定点供应，服务上门，方便消费者B根据服务单位的专业需求，有针对性地选择出版物上门供应C组织与活动内容相宜的货源，配合服务单位的活动D根据订单情况组织服务E根据特殊消费者的需要事前做好联系，有针对性地选择出版物上门供应
考题
单选题关于出版物零售的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A
出版物零售的销售对象不仅包括消费者，还包括其他零售商B
出版物零售可直接为消费者服务，并随时与消费者沟通信息C
按经营品种，出版物零售机构可分为综合店、专业店和代理专卖店等D
出版物零售一般按照出版物定价销售
考题
判断题在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况。A
对B
错
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