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多选题
电话值班员接听事故电话时,应在问清和记录事故地点()等立即发出警报,并向指挥员报告。
A
时间
B
原因
C
类别
D
遇险遇难人员位置
E
通知人姓名及单位
参考答案
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解析:
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考题
事故救援中的接报是实施救援工作的第一步,接报人一般应由总值班担任,其主要工作内容包括()。
A.问清报告人姓名、单位部门和联系电话B.问清事故发生的时间、地点、事故原因、性质,危害波及范围以及对救援的要求等,同时做好电话记录C.按救援程序,派出救援队伍D.向上级有关部门报告E.立即赶赴现场,指导救援工作
考题
小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A、接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B、小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C、接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D、接听咨询电话时,避免使用‚对不起
考题
单选题矿山救护队接到事故召请电话时,应问清事故地点、类别、通知人姓名,立即发出警报,迅速集合队员。必须在接到电话()内出动;不需乘车出动时,不得超过()出动,并及时赶到事故矿井。A
1min;2minB
1min;3minC
3min;5minD
3min;10min
考题
多选题事故救援中的接报是实施救援工作的第一步,接报人一般应由总值班担任,其主要工作内容包括()A问清报告人姓名、单位部门和联系电话B问清事故发生的时间、地点、事故原因、性质,危害波及范围以及对救援的要求等,同时做好电话记录C按救援程序,派出救援队伍D向上级有关部门报告E立即赶赴现场,指导救援工作
考题
单选题一般来说,在办公室里,电话铃响三遍之前就应接听,响六遍后才接听的话就应向对方道歉:“对不起,让您久等了。”如果不知道对方的身份,可以问:“您哪位?”千万不能生硬地问:“你是谁?”这样非常无礼。A
接听电话时不用太严肃B
应在铃响三声后接电话C
接电话时不要说方言D
接听电话要礼貌
考题
单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A
接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B
小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C
接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D
接听咨询电话时,避免使用‚对不起
考题
单选题矿山救护队在接到事故报告电话、值班人员发出警报后,必须在()min内出动救援。A
1B
2C
3D
4
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