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判断题
客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。
A

B


参考答案

参考解析
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考题 上楼梯时,秘书应该走在客人的前面。() 此题为判断题(对,错)。

考题 打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上() 此题为判断题(对,错)。

考题 当雇主离开家后,如遇客人来访,可以让客人进屋里面等候雇主回来。此题为判断题(对,错)。

考题 为客人上茶时,一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去,置于客人左前方。A对B错

考题 客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。A、请客人出示身份证B、核对客人住房凭证C、留意客人的住店日期D、留意客人离店的日期

考题 客人将房间钥匙弄丢,但又有急事外出,来不及换房,怎么办?

考题 客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。A、使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后,钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。

考题 陌生客人到总台来取钥匙,怎样处理?

考题 客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作,礼貌问候D、立即退出客房

考题 判断题客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。A 对B 错

考题 判断题通常来讲,我们服务客人的最后重要一步是为办理客人的退房手续,顾客账单的清算必须正确而迅速,客人交回房间钥匙方可离开酒店。A 对B 错

考题 判断题客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。A 对B 错

考题 判断题客人房卡落在房间无法开门,客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。A 对B 错

考题 判断题发放客用钥匙卡时,对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。A 对B 错

考题 判断题握手礼仪中,客人告辞时应该由主人先伸手。A 对B 错

考题 判断题当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。A 对B 错

考题 判断题客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。A 对B 错

考题 判断题为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。A 对B 错

考题 单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房

考题 问答题陌生客人到总台来取钥匙,怎样处理?

考题 判断题在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。A 对B 错

考题 判断题为客人上茶时,一般应该从客人的左后侧双手将茶杯递上去,置于客人左前方。A 对B 错

考题 判断题在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。A 对B 错

考题 判断题客人付现金时,需当面点清;客人挂账时,请客人签字。A 对B 错

考题 判断题客人告别时,主人要等客人起身后才可以站起来,不然好像是希望客人快点儿走,这样太不礼貌了。★主人送客人时应该先站起来。A 对B 错