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打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。C.打扫时,房间地电话响了,可以接听D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门
考题
15、对于房间内客人的物品,客房服务员该如何处理?A.将客人的文件、杂志、书报稍加整理,打扫后放原处,不得弄错位置B.客人散落在地上的草稿纸,帮客人扔掉C.客人用完的化妆品瓶子,帮客人扔掉D.翻看客人的杂志、书籍
考题
16、如果在服务过程中,客人中途返回,客房服务员应该怎么做?A.继续打扫,直至打扫结束B.应询问客人是否继续打扫C.如果客人觉得不方便,客房服务员就离开,并且不再打扫D.只要客人愿意,可以与客人长时间地聊天
考题
在旅游旺季,应先打扫走客房,再打扫住客房,以使客房能尽快重新出租。()
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