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打扫住客房时,不得乱动客人物品,但客人插在取电插座上的客人取电卡,打扫结束,应取出放在写字台上()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 餐厅收台时,服务员如发现有客人遗落的物品应()。 A、自己留下B、送给其他服务员C、马上送还宾客D、放在餐桌上等客人来取

考题 在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。A对B错

考题 旅游旺季时,客房清扫应该先打扫总台急需房,先保证前台的需求,不要让客人等很久。

考题 以下关于房内清扫礼仪,哪些是错误的?A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊,工作车正面朝向房门B.如果发现客人在房内休息,客房服务员应该叫醒客人,并询问是否打扫房间。C.打扫时,房间地电话响了,可以接听D.两次敲门后,如果客人还没有回应,客房服务员可以用房卡打开房门

考题 15、对于房间内客人的物品,客房服务员该如何处理?A.将客人的文件、杂志、书报稍加整理,打扫后放原处,不得弄错位置B.客人散落在地上的草稿纸,帮客人扔掉C.客人用完的化妆品瓶子,帮客人扔掉D.翻看客人的杂志、书籍

考题 16、如果在服务过程中,客人中途返回,客房服务员应该怎么做?A.继续打扫,直至打扫结束B.应询问客人是否继续打扫C.如果客人觉得不方便,客房服务员就离开,并且不再打扫D.只要客人愿意,可以与客人长时间地聊天

考题 旅游旺季应先打扫住客房,保证住店客人的体验感。

考题 我们通常得先打扫走客房,除非客人提出要求。 We usually have to clean the unless there is a request.

考题 在旅游旺季,应先打扫走客房,再打扫住客房,以使客房能尽快重新出租。()