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（请给出正确答案）
单选题
进行标杆超越的实质是（ ）。
A
通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
B
通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度
C
在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求
D
通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程
参考答案
参考解析
解析：
标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
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考题
关于标杆超越法的说法，错误的是()。A:标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能，提高企业绩效
B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善
C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色
D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系
考题
关于标杆超越法的说法，错误的是()。A:标杆指的是最佳实践或最佳标准
B:标杆的找寻范围并不局限在同行业
C:标杆超越法不利于激发经营者和员工的工作热情和潜能
D:与其他绩效管理方法相比，标杆超越法更重视比较和衡量
考题
关于绩效管理工具的说法，正确的是（）A.目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作
B.标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
C.关键绩效指标必须是数量类指标
D.与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分法更适用于企业战略重大调整期
考题
关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。A、标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效B、标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手C、标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色D、标杆超越法重视与标杆企业的比较
考题
多选题下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是()。
①发现瓶颈
②选择标杆
③收集数据
④通过比较分析确定绩效标准
⑤沟通与交流
⑥采取行动A①②③④⑤⑥B①②③⑥④⑤C①②③⑤④⑥D②①③④⑤⑥E②①③⑤④⑥
考题
单选题关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。A
标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效B
标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手C
标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色D
标杆超越法重视与标杆企业的比较
考题
单选题（ ）实质是通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。A
强制分布法B
ISO质量管理体系C
行为锚定法D
标杆超越法
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