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单选题
对于因本行系统或操作引起的退件业务，基层营业机构应及时（）。
A
退客户账
B
重新发起
C
记账
D
复核
参考答案
参考解析
解析：
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考题
根据大连银行变更银行机构的运营操作指导意见要求，营业机构在变更名称或营业地址获得批准后，应同时变更相关外部运营业务系统信息，外部运营业务系统变更包括（）A、支付系统B、支票影像系统C、账户管理系统D、联网核查系统E、同城交换系统
考题
以下对当天机构签退后营业机构因业务需要或其他原因要求重开行部的操作描述错误的是（）A、营业机构填写《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）核心业务系统营业机构重开申请书》B、经会计主管审批后逐级申请联社（总行）运营管理部门C、在《柜员交接登记簿》做好相关记录D、经联社（总行）管理部同意后由系统操作员执行“机构重开“交易
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
交通银行基层营业机构会计管理人员工作指引所称的基层营业机构会计管理人员包括（）。A、基层营业机构（支行）会计业务分管行长，B、基层营业机构（支行）营运主管，C、基层营业机构（支行）会计业务分管行长和基层营业机构（支行）营运主管，D、基层营业机构（支行）会计业务分管行长或基层营业机构（支行）营运主管。
考题
为防止银行结算账户业务处理“一手清”，可采取如下措施（）。A、账户管理系统的一、二级操作员与三级操作员或高级业务主管不得由一人兼任B、对于不再使用的操作员，人民银行分支机构或银行机构应及时进行删除C、对于一定时期内不使用的操作员，应及时办理停用D、账户管理系统的一、二级操作员不得由一人兼任
考题
单位资信证明退件处理，以下哪些是正确的（）A、对于基层营业机构主管审核岗审批不通过或根据分行法律审核岗审查意见不予出具的资信证明业务，由业务受理岗进行后续处理。B、对于系统取值问题等原因被退件的任务，业务受理岗可以根据审核意见对资信证明内容进行修订后重新提交。C、对于客户填写错误等原因被退件且无法重新提交的任务，业务受理岗应向客户说明拒绝受理的原因，并将客户提交的《委托书》等资料一并退还客户。D、对于客户申请办理两种及以上资信证明业务的，如遇无法全部开立成功的，系统会对该笔业务进行全部退回。
考题
单选题客户网银申请单位资信证明，系统生成业务流程正确的有（）A
系统根据客户在网上银行申请时输入的相关信息，通过核心账务系统取得相应的业务数据，直接生成客户申请的单位资信证明。B
对于系统提取到数据的资信证明业务，系统自动生成待办任务流转至客户账户开户基层营业机构进行信息补录或做退件处理。C
基层营业机构业务受理岗信息补录完成后，提交补录完成的任务流转至业务受理岗进行审核。
考题
单选题关于对基层会计机构的描述正确的有（）A
基层会计机构是指对外办理会计结算业务的管理部门或基层营业机构。B
基层会计机构是指对外办理会计结算业务的业务部门或基层营业机构。C
基层会计机构是指对外办理会计结算业务的操作部门或基层营业机构。D
基层会计机构是指对外办理会计结算业务的基层营业机构。
考题
多选题因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
多选题为防止银行结算账户业务处理“一手清”，可采取如下措施（）。A账户管理系统的一、二级操作员与三级操作员或高级业务主管不得由一人兼任B对于不再使用的操作员，人民银行分支机构或银行机构应及时进行删除C对于一定时期内不使用的操作员，应及时办理停用D账户管理系统的一、二级操作员不得由一人兼任
考题
多选题关于代收代付系统撤销交易，正确的描述为（）A应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务。B应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销。CCCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理。D业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
考题
单选题基层营业机构发生超出分行规定账户记账使用范围的特殊业务，需及时进行业务处理的，应由（）批准进行操作，但当日必须上报分行营运管理部备案。A
支行分管行长B
支行负责人C
基层网点主管
考题
多选题单位资信证明退件处理，以下哪些是正确的（）A对于基层营业机构主管审核岗审批不通过或根据分行法律审核岗审查意见不予出具的资信证明业务，由业务受理岗进行后续处理。B对于系统取值问题等原因被退件的任务，业务受理岗可以根据审核意见对资信证明内容进行修订后重新提交。C对于客户填写错误等原因被退件且无法重新提交的任务，业务受理岗应向客户说明拒绝受理的原因，并将客户提交的《委托书》等资料一并退还客户。D对于客户申请办理两种及以上资信证明业务的，如遇无法全部开立成功的，系统会对该笔业务进行全部退回。
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