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单选题
消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）
A

核心利益层次

B

基本产品层次

C

期望产品层次

D

附加产品层次

参考答案

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考题 消费者购买商品后，通过自己的使用和他人的评价，会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。此题为判断题(对，错)。
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考题 消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于( ) A.谨慎购买B.冲动购买C.不定购买D.习惯购买
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考题 消费者做出健康管理服务购买决策的（）过程是指消费者一旦购买了服务，就会进行与期望值比较的评估。 A.选择购买 B.搜索信息 C.购买后评估 D.备选方案评估
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考题 按购买行为细分消费者市场要考虑消费者（）等因素。A、对商品利益的追求B、对商品的忠诚程度C、购买动机D、所处的购买阶段E、对商品的态度
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考题 行为细分变量：按消费者的购买行为细分市场，包括购买时机、消费状况、购买频率、对品牌的钟爱程度，对产品质量的要求等。
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考题 按购买行为细分的消费者市场要考虑消费者（）等因素。A、消费者生活方式B、对商品的忠诚程度C、进入市场的程度D、对商品的购买数量
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考题 期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A、产品的特点或工作特性B、获得该产品的利益所付出的成本和代价C、购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D、通过促销创造合理的消费者期望值E、保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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考题 经济型购买行为即消费者以商品（）作为购买商品的标准。A、质量B、价格C、品质D、美观程度
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考题 消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（）A、经典条件反射B、操作性条件反射C、条件反射的泛化D、条件反射的分化
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考题 消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。A、复杂型购买B、和谐型购买C、多变型购买D、习惯型购买
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考题 消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。A、谨慎购买B、冲动购买C、不定购买D、习惯购买
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考题 客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费过程（经历），对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
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考题 客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。
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考题 在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑（　）。A、产品的属性B、每个属性的权重C、每个方案在每个属性上的得分D、购后的满意程度E、信息的来源
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考题 消费者在购买产品前，通常会对所购买的商品的质量，使用方便程度，特点等又一个期望值，这个期望值属于（）。A、基本产品层次B、期望产品层次C、核心利益层次D、附加产品层次
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考题 顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
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考题 消费者对购买商品的地点选择有不同倾向，考察性购买的对象特点是（）。A、商品选择性不强，价值较低，消费者的购买愿望是求便利B、商品挑选性强，价值较高，品种差异大，消费者的购买愿望是购买到适合自己需要的商品C、商品价值高，品牌差异大，消费者的购买愿望是买到信誉高，质量有保证的商品D、商品价值低，购买频率低，消费者在购买时不怕花时间，不计距离的远近
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考题 企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值
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考题 多选题期望值是消费者在购买之前所形成的，主要（）。A产品的特点或工作特性B获得该产品的利益所付出的成本和代价C购买该产品之后对消费者所产生的社会效益和代价D通过促销创造合理的消费者期望值E保持质量的稳定达到消费者所期望的水平
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考题 单选题消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（）A 经典条件反射B 操作性条件反射C 条件反射的泛化D 条件反射的分化
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考题 单选题消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。A 谨慎购买B 冲动购买C 不定购买D 习惯购买
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考题 多选题在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑（　）。A产品的属性B每个属性的权重C每个方案在每个属性上的得分D购后的满意程度E信息的来源
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考题 单选题消费者在购买商品时，商品的品牌差异程度大，而消费者参与程度低的购买行为属于（）。A 复杂型购买B 和谐型购买C 多变型购买D 习惯型购买
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考题 单选题效用是指（　　）。A 购买商品和服务的功能B 购买商品和服务的质量C 购买商品和服务满足人们要求的能力D 消费者在消费商品和服务时所感受到的满足程度
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