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填空题
将每一中间商的销售绩效与上期的绩效进行比较，并以整个群里的升降百分比作为评价标准，是采用（）。
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考题
（2010年）下列有关绩效审计评价标准的表述中，正确的是（）。A.绩效审计不需要使用评价标准
B.行业或地区平均水平和先进水平可以作为绩效审计评价标准之一
C.会计制度不能作为绩效审计的评价标准
D.绩效审计评价标准不包括财务管理指标
考题
在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段，下列做法正确的是（ ）。A．行政人员由上级提名的方式给出绩效标准
B．生产人员由上级提名的方式给出绩效标准
C．将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准
D．将产品创新性和客户满意度作为客服人员绩效标准
E．将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准
考题
采用成本领先战略的组织，适宜的绩效管理策略有（ ）。A. 采用行为锚定法进行绩效评价
B. 选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C. 只选择直线主管作为绩效评价的主体
D. 以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆
E. 要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法
考题
在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段，下列说法正确的是（）。A、行政人员由上级提名的方式给出绩效标准B、生产人员由上级提名的方式给出绩效标准C、将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准D、将产品创新性和客户满意度作为客服人员的绩效标准E、将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准
考题
以下哪个选项用来描述管理的控制职能最合适（）。A、控制是指建立绩效标准、 将实际绩效与此标准作比较、 衡量实际绩效B、控制是指建立绩效标准、 将实际绩效与此标准作比较、 采取一些必要的补救措施C、控制是指建立绩效标准、衡量实际绩效并采取一些必要的补救措施D、控制是指建立绩效标准、将实际绩效与此标准作比较、衡量实际绩效、采取一些必要的矫正措施
考题
客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A、制定每一服务要素的绩效量化标准B、评估每一服务要素的实际绩效C、分析实际绩效与目标之间的差异D、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E、评价客户满意度
考题
多选题采用成本领先战略的组织，适宜的绩效管理策略有（ ）。A采用行为锚定法进行绩效评价B选择客观的财务指标引导员工的工作行为C只选择直接上级作为绩效评价的主体D将行业领先者作为绩效改进的标杆E要尽量选择以员工特征为导向的绩效评价方法
考题
单选题下列有关绩效审计评价标准的表述中，正确的是（ ）。A
绩效审计不需要使用评价标准B
行业或地区平均水平和先进水平可以作为绩效审计评价标准之一C
会计制度不能作为绩效审计的评价标准D
绩效审计评价标准不包括财务管理指标
考题
单选题关于绩效评价技术的说法，正确的是（ ）。A
根据某项评价标准，将每位员工逐一与其他员工比较选出优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序，这种绩效评价方法是配对比较法B
列出评估指标，要求评估者在观察的基础上将员工的工作行为与评价标准进行对照，以判断该行为出现的频率或完成程度，这种绩效评价方法是交替排序法C
将每项工作的特定行为用一张等级表（从最积极的行为到最消极的行为）进行反映，评估者只需将员工的行为对号入座，这种绩效评价方法是行为观察量表法D
采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法最终获得员工业绩排序，这种绩效评价方法是行为锚定法
考题
多选题在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段，下列说法正确的是（）。A行政人员由上级提名的方式给出绩效标准B生产人员由上级提名的方式给出绩效标准C将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准D将产品创新性和客户满意度作为客服人员的绩效标准E将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准
考题
多选题客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A制定每一服务要素的绩效量化标准B评估每一服务要素的实际绩效C分析实际绩效与目标之间的差异D采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E评价客户满意度
考题
多选题下列关于绩效考评说法正确的有（ ）。A绩效考评基本要素包括：评价目标、评价对象、评价指标、评价标准、评价报告B绩效评价系统是对银行本身的评价C绩效评价指标是指对评价对象的哪些方面进行评价D评价标准是整个经营管理系统运行的指南和目的E选择什么标准作为评价的基准取决于评价的目的
考题
单选题以下哪个选项用来描述管理的控制职能最合适（）。A
控制是指建立绩效标准、 将实际绩效与此标准作比较、 衡量实际绩效B
控制是指建立绩效标准、 将实际绩效与此标准作比较、 采取一些必要的补救措施C
控制是指建立绩效标准、衡量实际绩效并采取一些必要的补救措施D
控制是指建立绩效标准、将实际绩效与此标准作比较、衡量实际绩效、采取一些必要的矫正措施
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