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单选题
按性别称呼对方时,对不明确婚姻状况的成年女性可一律称为()
A
美女
B
女士
C
小姐
参考答案
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解析:
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考题
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().A、男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。B、知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。C、对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。D、对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。
考题
单选题关于交际中的称呼,表述有误的是()。A
对女性的称呼,未婚者称小姐;已婚者称太太、夫人;不明确者称女士B
对身份高的人的称呼,在官方场合要称其职衔;对有学问的人称呼学衔;对有世袭头衔的人称呼头衔C
对初次见面,或不太熟的人,可直呼其小名,以示亲密。D
一般情况下,人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓。
考题
( 难度:中等)在称呼用于上,以下描述符合相关行为服务规范的有哪些?A.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐B.对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论年龄均称小姐C.道客户的姓氏时,可称“××先生/××小姐 ”D.当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为“女士”,年纪稍长者可称为“阿姨”
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