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多选题
客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）
A
工作环境
B
职责范围
C
管理结构
D
基本素质要求
参考答案
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解析：
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考题
职务分析的流程包含准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段4个前后衔接的阶段，以下关于职务分析的表述，错误的是（ ）。A．在职务分析的准备阶段应确定职务分析的目标，对职务分析提出一个主要的方向，由此确定资料收集的内容、方法以及职务分析的人员等B．调查阶段的主要任务是对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在、岗人员的情况进行全面调查C．在职务分析完成后，应形成职务说明书，职务说明书的主要内容应包括岗位目标、岗位工作内容、工作关系、任职资格等D．职务分析的过程，即是岗位的相对价值评估的过程
考题
单选题（）的完成标志着某一时段内的岗位职务描述全过程已结实，继而进入应用阶段。A
各种岗位职务明细表B
岗位说明书C
岗位职务档案D
岗位职务调查
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