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单选题
客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于（）。
A

客户特征信息

B

客户基础资料

C

客户业务状态

D

客户交易活动现状

参考答案

参考解析
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考题 下列关于客户信息分类的说法，正确的是(　　)A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息 B.客户家庭收支状况属于财务信息 C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息 D.客户财务方面的信息属于定量信息 E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息
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考题 在客户家庭信息收集过程中，理财师需要注意的工作方法不包括（）。A.信息收集来源和方法 B.比较好的信息来源 C.考虑先按要求分门别类地收集客户家庭财务相关的材料 D.事先应该向客户说明和保证这些信息和资料属于客户的私密情况
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考题 客户的所有者、管理者、资质和创立时间这些信息属于（）。A、客户特征信息B、客户基础资料C、客户业务状态D、客户交易活动现状
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考题 以下不属于百度原生KA新客开户流程的是哪个？（）A、运营审核链接B、业审对URL信息进行审核并线上备注客户所需提交资质C、明确投放地域D、客户上传相应资质
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考题 当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。A、这些客户在我们这里投入了时间和精力B、客户选择了向我们抱怨，而不是向我们的竞争对手或他们的亲戚朋友抱怨C、客户向我们传递的信息是很多企业要花钱才能买到的D、这些客户是属于那种吹毛求疵类型的
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考题 下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有（）A、企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致B、企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致C、企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致D、企业经营管理者和所有者的信息不对称E、企业经营管理者和所有者的信息对称
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考题 包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。A、客户基础资料B、客户特征C、业务状态D、交易活动现状
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考题 获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A、从客户中提取的信息B、管理者所掌握的信息C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D、其他非营销类部门所掌握的信息
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考题 信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（）A、正确的内容和形式B、丰富详细的内容C、恰当的时间D、合适的人员和适度的费用
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考题 “了解产品或服务的特征和利益，并且判断这些特征利益是否符合客户需求，这时再展开介绍。如果客户不需要就不要介绍很多，浪费时间。”这个是属于电话营销准备工作中的？（）A、了解客户B、了解产品C、准备要传递的信息D、适时分辨需求
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考题 企业领导体制，本质上是确定（）的相互关系的制度。A、所有者、管理者和劳动者B、.所有者和管理者C、所有者和劳动者D、.管理者和劳动者
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考题 下列信息中不属于所有者权益变动表反映的是（）A、所有者权益总量的增减变动信息B、所有者权益增减变动的重要结构性信息C、直接计入所有者权益的利得和损失D、企业经营规模和资产结构
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考题 客户信息视图中的心理信息一般描述客户的（）和爱好等，这些信息对于深入理解客户的消费倾向和偏好有一定的帮助。A、年龄B、职业C、收入D、兴趣
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考题 客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于核心客户资料卡内容中的（）。A、基础资料B、特征记录C、业绩分析D、交易现状
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考题 企业战略管理的主体是（）。A、客户B、企业员工C、企业所有者D、企业管理者
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考题 参与创业活动的人包括参与企业创立的人和新企业的所有者与管理者，其中参与企业创立的人必须是发起人
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考题 以下（）不属于对客户的管理者风险应关注。A、经营者相对于所有者的独立性B、品德与诚信度C、行业定位D、决策过程
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考题 多选题下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间矛盾的描述正确的有（）A企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致B企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致C企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致D企业经营管理者和所有者的信息不对称E企业经营管理者和所有者的信息对称
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考题 判断题参与创业活动的人包括参与企业创立的人和新企业的所有者与管理者，其中参与企业创立的人必须是发起人A 对B 错
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考题 单选题客户地址、电话、所有者、经营管理者等属于核心客户资料卡内容中的（）。A 基础资料B 特征记录C 业绩分析D 交易现状
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考题 单选题获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。A 从客户中提取的信息B 管理者所掌握的信息C 营销类部门有影响力的员工所掌握的信息D 其他非营销类部门所掌握的信息
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考题 单选题以下（）不属于对客户的管理者风险应关注。A 经营者相对于所有者的独立性B 品德与诚信度C 行业定位D 决策过程
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考题 单选题包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。A 客户基础资料B 客户特征C 业务状态D 交易活动现状
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