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多选题
按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。
A
保留（retention）
B
零售（retail）
C
推荐人（referrals）
D
关联销售（relatedsales）
E
抵制（resist）
参考答案
参考解析
解析：
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考题
按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A、研究顾客购买倾向B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力
考题
按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）A、奖励保留老顾客的营销人员B、建立顾客背离研究小组C、建立顾客档案D、建立会员制E、加强对推荐人的营销能力
考题
潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。A、产品价格B、促销策略C、重量级顾客数量D、顾客关系延续期E、顾客每次购买量
考题
按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。A、保留（retention）B、零售（retail）C、推荐人（referrals）D、关联销售（relatedsales）E、抵制（resist）
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。A、可以采取一对一服务策略B、提供上门服务，建立定期拜访机制C、建立与客户的沟通反馈机制D、大力开展捆绑式的职场营销
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对高端客户可采用的的营销方式，不包括（）。A
可以采取一对一服务策略B
提供上门服务，建立定期拜访机制C
建立与客户的沟通反馈机制D
大力开展捆绑式的职场营销
考题
多选题按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）A研究顾客购买倾向B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
考题
多选题潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。A产品价格B促销策略C重量级顾客数量D顾客关系延续期E顾客每次购买量
考题
多选题按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）A创造一些能够引起顾客“话题”的线索B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
考题
单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A
针对高端客户，可以采取一对一服务策略B
针对潜力客户，可以采取持续服务策略C
针对普通客户，可以采取批量营销策略D
针对对公客户，可以采取持续服务策略
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