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单选题
旅游行业的优良服务素质形成城市（），可以使远道而来的游客获得美好的体验和享受。
A
精神文明的窗口
B
国际化、现代化的标志
C
整体形象的体现
参考答案
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解析：
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考题
人口数量及增长率、城市人口比例、人口文化素质的高低、旅游服务队伍素质的高低和社会安定状况等对旅游客流造成的影响,我们可以称之为( )
A.社会因素B.经济因素C.旅游资源因素D.环境质量因素
考题
在全域旅游中,各行业积极融入其中,各部门齐抓共管,全城居民共同参与,充分利用目的地全部的吸引物要素,为前来旅游的游客提供全过程、全时空的体验产品,从而全面地满足游客的全方位体验需求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：( )A.语言服务沟通了不同文化，促进了交流B.浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受C.讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动E.购物服务为旅游活动
考题
在导游活动中，导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解，而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化，从而在（）方面起到积极而有益的作用。A、传播先进文化B、塑造美好心灵C、弘扬社会正气D、宣传社会主义精神文明
考题
为迎接世博会的到来，旅游行业要重点办好上海旅游节。2009年和2010年上海旅游节开幕大巡游的主题，分别为（）。A、“世博的节目，花的乐章”、“旅游，让城市更美好”B、旅游，让城市更美好”、“城市，让生活更美好”C、“城市，让生活更美好”、“旅游，让城市更美好”
考题
导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（ ）
考题
从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。A、各种接待条件和票证服务B、各种接待条件和导游服务C、机票预订及相关服务D、各种接待条件和相关服务
考题
以下关于体验旅游的说法正确的有（）。A、体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能B、体验旅游是在服务经济形态下的产物C、体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品D、游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助E、体验旅游更加强调与旅游者的沟通
考题
单选题从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（ ）等内容的综合。A
各种接待条件和票证服务B
各种接待条件和导游服务C
机票预订及相关服务D
各种接待条件和相关服务
考题
单选题游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）A
旅游自由权B
旅游获知权C
旅游公平交易权D
旅游服务自主选择权
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