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单选题
当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是（）。
A
消防人员
B
电梯专业人员
C
公安人员
D
物业维修人员
参考答案
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考题
单选题对在常规物业管理中使用会议纪要时应注意的几点问题叙述不正确的是（）。A
要面面俱到，不要只突出会议主题B
工作会议纪要一般以通知形式贯彻，可在通知中简要提出贯彻落实会议纪要精神的有关要求C
会议纪要的文稿形成后，一般由参加会议人员签名确认D
会议纪要制作完成后，一般都要送签名人员一份
考题
多选题以下对维修养护计划的编制依据，表述正确的是（）。A房屋及设施设备的修理周期与修理间隔期B房屋及设施设备的修理周期结构C房屋及设施设备的技术状态D房屋及设施设备的使用要求和管理目标E安全与环境保护的要求
考题
多选题下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（ ）。A物业服务企业可视具体情况将部分消防通道划为停车位B物业服务企业任何时候都不能将消防通道划为停车位C物业服务企业如将消防通道划为停车位，应做好安全警示
考题
多选题以下对专项维修资金的管理叙述中，正确的是（）。A专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用B为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置后，可以挪作他用C专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造D在业主大会成立前，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨E住房专项维修资金的代收代管单位应当定期向业主公布收支结存情况，接受业主咨询，并依法接受审计部门的审计监督
考题
问答题××物业管理公司接到了某大型住宅房地产开发公司的投标邀请函，被邀请的5家物业管理公司实力都很强、相近，竞争激烈。××物业管理公司的总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业管理投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果该物业管理公司并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由？在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？
考题
问答题甲小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。华某在装潢602室房屋时，未经物业管理公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。物业管理公司未在该号楼顶平台落水管道进口处规范要求设置防护网。鸟钻进管道并筑巢。致使管道堵塞。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞。雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出。沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。请问物业管理公司对502室王某的损失负有什么样的责任？
考题
单选题在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是（）。A
组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订B
根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案C
测算物业管理服务费用D
根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作
考题
问答题某物业开发项目，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的管理者某物业开发项目，在规划设计阶段，建设单位就与某物业管理公司签订了前期物业服务合同，如果你是该物业管理公司的管理者
考题
多选题发生物业工程质量问题的原因主要有（）。A设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷B施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料C验收检查不细、把关不严；建材质量不合格；建设单位管理不善D气候、环境、自然灾害等其他原因E验收时人为观测错误引起的工程质量问题
考题
单选题下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。A
在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常B
在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱C
在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理D
处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失
考题
单选题下列有关物业服务合同的表述中，不正确的是（）。A
物业服务合同通常在成立时即生效B
物业管理企业必须具备相应的资质证书C
只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任D
物业管理涉及群众的日常生活，因此，各级政府行政机关没必要介入、指导和监督物业管理活动
考题
多选题以下不属于要约，属于邀请要约的有（）。A拍卖广告B标价C招标D投标E一般广告
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