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单选题
处理药品退换货的原则不正确的是（）
A
包装没有拆封时，只要确认是本店出售的，就可以退换
B
外包装虽已拆封，但只要确认是本店出售的，就可以退换
C
包装已被拆封，且确实是药品质量的问题，则可以考虑退
D
非质量因素，一般不予退换
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处理药品退换货的原则不正确的是（）A、包装没有拆封时，只要确认是本店出售的，就可以退换B、外包装虽已拆封，但只要确认是本店出售的，就可以退换C、包装已被拆封，且确实是药品质量的问题，则可以考虑退D、非质量因素，一般不予退换
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客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理（）A、一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐B、告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C、先查询客户订单是否跟其他的客服交流过，了解换货原因，告知客户退换货的相关的流程和规则/D、告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
考题
单选题退换货的计价原则与购物价格不同。配送中心应将退换货的作价方法进行说明，通常是取客户购进价与现行价的（）进行结算。A
最高价B
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平均价
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