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题目内容
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多选题
申请特级导游的条件有( )。
A
取得高级导游资格满3年
B
取得高级导游资格满5年
C
业绩优异，有突出贡献
D
在国内外同行和旅行商中有较大影响
E
有高水平的科研成果
参考答案
参考解析
解析：
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考题
多选题旅游者因工作急需而要求中途退团，导游员以下做法中正确的是（ ）。A配合领队做说明，劝其继续随团旅游B经接待社与组团社协商后可以满足C告知游客其未享受的综合服务费根据协议规定办理D协助旅游者订购返程机票
考题
单选题导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的( )。A
宣传反馈作用B
实现经济效益作用C
左右协调作用D
纽带作用
考题
单选题遇旅游者采取拒绝上下机（车、船）、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与旅游者进行沟通、晓以利害。必要时应向（ ）或当地警方等机构报告，寻求帮助。A
组团社B
当地居民C
驻外使领馆D
地接社
考题
单选题上海世博会出现的电子智能导游，类似一个掌上电脑，能提供世博会区域的交通信息和景点讲解，这主要体现的导游发展趋势是（ ）。A
导游内容的高知识化B
导游服务方式更加人情化C
导游方法的多样化D
导游手段的高科技化
考题
多选题当导游人员需要进入旅游者房间时，应注意（ ）。A提前电话预约，并准时抵达B如果条件允许，尽量在房间门口交谈C谈话的时间尽量不要过长D尽量避免深夜打扰E未经许可，不随意翻动游客物品
考题
多选题某散客团在杭州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应（ ）。A沉着、冷静B冷落该旅游者，任他“自娱自乐”C以该旅游者为中心提供超常服务D面带微笑，继续为旅游者提供服务E联络旅行社，帮助调解
考题
单选题若旅游者下榻的饭店发生火灾，下列关于导游引导旅游者自救方法不正确的是( )。A
组织旅游者尽快乘电梯离开B
挥动颜色鲜艳的衣服呼救C
用浸湿的衣服、被褥堵塞门缝D
若身上着火，可就地打滚
考题
单选题在陪同国内旅游团时，全陪应提前（ ）到达组团社事先与旅游者约定的集合地点，等候他们的到来。A
10分钟B
2小时C
1小时D
半小时
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