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多选题
北京某物业服务企业采取多种措施以便更进一步取信于业主和使用人,那么,在管理过程中,物业服务企业要把(  )作为开展服务营销工作的出发点和立足点,并作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
A

物业服务企业利润最大化

B

顾客满意

C

提供优质服务

D

企业成本最小化


参考答案

参考解析
解析:
物业服务企业应树立“以顾客满意为中心”的服务营销理念,要把“顾客满意”作为开展服务营销工作的出发点和立足点,把顾客是否满意作为衡量管理与服务工作成败与好坏的首要标准。
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