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判断题
在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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更多 “判断题在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下，在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。A 对B 错” 相关考题
考题
如果用户已安装了modem，那么在Windows98的安装过程中就会自动安装( )A．拨号网络、网络客户B．协议软件、TCP/IP协议C．拨号网络、TCP/IP协议D．网络客户、协议软件
考题
在服务交付过程中，下面不属于网络安全违规行为的是()。A.在提供的产品或服务中植入恶意代码、恶意软件、后门，预留任何未公开接口和账号B.未经客户书面授权，访问客户系统，收集、持有、处理、修改客户网络中的任何数据和信息C.客户授权到期后，删除和销毁持有的客户网络数据D.未经客户书面授权，传播、使用共享账号和密码
考题
客户端应用软件安装注意事项主要有（）。A、禁止在客户设备上安装未授权的软件B、如需安装必备组件或插件，须向用户说明C、如果是升级安装的话，需充分考虑用户旧系统的兼容性，尤其是旧数据的兼容性D、应用软件安装完成后，自行将相关应用软件在客户电脑中备份
考题
关于远程接入过程管理，以下说法正确的是（）。A、远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批B、问题定位过程中，如需收集客户网络信息，必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权C、通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库D、远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码E、远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权F、对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
考题
在进行云计算故障收集时，以下哪些原则是必须遵守的？（）A、使用信息收集工具（如FusionCare）前，应主动向客户提供该工具的说明B、任何操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作C、将问题定位数据传出客户网络必须得到客户的授权D、必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导操作
考题
Linux的客户端连接到NAS，需要（）。A、安装客户端软件，需要特别配置网路的属性B、无需安装客户端软件，但需要特别配置网路的属性C、安装客户端软件，无需特别配置网路的属性D、无需安装客户端软件，无需特别配置网路的属性
考题
服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。A、获得客户授权，并在客户监督之下B、获得客户授权，无需在客户监督之下C、无需获得客户授权，直接进入客户机房操作D、以上全不对
考题
手机动漫终端软件的下载方式有（）A、客户在WWW门户（http：//www.dm510.com）直接下载软件至本地电脑，通过红外、数据线或蓝牙方式安装至手机B、客户在WWW门户点击“手机下载”，平台WAPPUSH下载地址至客户手机，客户通过WAP下载安装C、WAP下载：打开手机浏览器菜单，输入网址http：//wap.dm510.com，访问wap门户选择对应的机型下载软件即可D、客户发送DM到58510，系统PUSH客户端软件安装程序到客户手机
考题
在进行云计算故障收集时，以下哪些原则是必须遵守的？（）A、使用信息收集工具（如FusionCare）前，应主动向客户提供该工具说明。B、任何维护操作必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作C、将问题定位数据传出网络必须得到客户的授权D、必须由客户亲自进行故障收集，工程师只能进行指导操作
考题
对服务工程师为客户现网设备提供服务时接入权限管理要求，正确的是（）。A、华为提倡由客户提供电脑对客户的网络进行操作和维护，并且这些电脑由客户保管和管理；如果客户无法提供电脑，则由华为提供B、对于员工工作电脑，公司有员工办公电脑的安装配置标准，员工可以通过华为idesk工具或者由华为IT人员安装，不能私自安装非标软件C、业务中使用工作电脑接入客户网络的安全要求，如接入客户网络的电脑必须符合客户现网的网络安全环境要求和标准（如：杀毒、防病毒软件），发现或怀疑工作电脑或存储介质感染病毒后，禁止接入客户网络，并及时做病毒查杀处理D、工作电脑中的工具软件，服务工程师可以直接联系研发人员，安装研发内部使用的软件
考题
单选题电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）A
事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。B
在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。C
将软件交给客户由客户自行安装。D
以上都不正确。
考题
单选题Linux的客户端连接到NAS，需要（）。A
安装客户端软件，需要特别配置网路的属性B
无需安装客户端软件，但需要特别配置网路的属性C
安装客户端软件，无需特别配置网路的属性D
无需安装客户端软件，无需特别配置网路的属性
考题
多选题关于远程接入过程管理，以下说法正确的是（）。A远程接入前，必须获得客户书面授权，需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批B问题定位过程中，如需收集客户网络信息，必须向客户说明范围、目的及安全措施，并获得其书面授权C通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道，包括support网站、正式邮件、3MS案例库D远程服务结束后，应通知客户关闭设备侧远程服务环境，包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等，并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码E远程服务结束后，应及时删除从客户网络中获取的数据和信息，如要保留，需获取客户的书面授权F对服务器的使用必须有严格的记录，各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
考题
判断题在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份A
对B
错
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