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单选题
电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A
事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B
在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C
将软件交给客户由客户自行安装。
D
以上都不正确。
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考题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级
考题
电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。
A、严禁代客户操作、提交指令，严禁在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员应主动回避，并提示客户应经常主动更换密码B、严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字C、如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，须事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封，或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务
考题
批量代收付系统的客户端软件在使用中应严格遵守以下规定（）。A、不得将行外委托单位的客户端软件安装在银行方B、不得银行人员代委托单位操作客户端软件，生成、处理代收付交易数据C、不得客户经理及营业机构人员代委托单位传递密钥回执文件。D、不得代委托单位安装客户端软件
考题
服务器英文名称为“Server”，指的是网络环境下为客户机（Client）提供某种服务的专用计算机，服务器安装有网络操作系统（如WindowsXP、Linux、Unix等）和各种服务器应用系统软件（如Web服务、电子邮件服务）的计算机。这里的“客户机”指安装有DOS、Windows9x等普通用户使用的操作系统的计算机。
考题
关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。A、我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B、我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整，C、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，仅需通知部分大客户作好准备
考题
个人客户保管和设置电子银行密码时，工商银行应提示客户注意（）A、不要将客户本人的账号、密码告诉别人。B、为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。C、不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。D、以上都对。
考题
上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A、该户是否签有银行上门服务协议B、客户经理是否双人前来办理C、是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D、是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
单选题你是活动目录域dm.com的管理员。网络中只有一个域，所有服务器安装Windows Server 2003系统。所有的客户计算机安装Windows XP Professional。所有的客户计算机对象存储在Client组织单位中。客户计算机从Microsoft的网站下载安全补丁。你在一台名为Server1的Windows Server 2003计算机上安装了软件更新服务（SUS）。你想要所有的客户计算机从Server1下载更新。你打开Client组织单位的组策略对象，应当配置哪一个设置？（）A
计算机配置/软件设置/软件安装B
用户配置/软件配置/软件安装C
计算机配置/管理模板/Windows Components/Windows InstallerD
用户配置/管理模板/Windows Components/Windows InstallerE
计算机配置/管理模板/Windows Components/Windows Update
考题
多选题关于电子银行服务调整，下列说法错误的是（）。A我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务B我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整，C我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，不需要提前通过网站或营业网点进行公告。D我行暂停电子银行服务或进行内容更改前，仅需通知部分大客户作好准备
考题
多选题上门服务人员代客户办理银行承兑汇票出票业务时，客户经理需双人将《信贷业务通知书》、银行承兑协议书一并交票据专柜人员；专柜人员应首先审查（）。A该户是否签有银行上门服务协议B客户经理是否双人前来办理C是否有上门服务许可证（与专柜留存复印件核对办理资格）D是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》
考题
单选题个人客户保管和设置电子银行密码时，工商银行应提示客户注意（）A
不要将客户本人的账号、密码告诉别人。B
为电子银行设置专门的密码，区别于您在其它场合中（例如ATM、存折和银行卡等）使用的用户名和密码。C
不要在计算机上保存密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，要定期更改密码。D
以上都对。
考题
单选题电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。A
可以B
严禁C
经支行负责人批准后可以D
经客户同意后可以
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