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问答题
母线接头在运行中允许温度是多少？判断母线发热有哪些方法？
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考题
单选题根据票据法律制度的规定，下列有关票据上的签章的表述中，正确的是（）A
法人在票据上的签章，为该法人的盖章B
个人在票据上的签章，为该个人的签名加盖章C
支票的出票人在票据上的签章，为其预留银行的签章D
商业汇票的出票人在票据上的签章，为该法人或者该单位的财务专用章
考题
多选题企业家A先生到泰国出差，下榻于××饭店，这是他第二次入住该饭店。
次日早上，A先生走出房门准备去餐厅，楼层服务生恭敬地问道：“A先生，您是要用早餐吗？”A先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓A？”服务生回答：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令A先生大吃一惊，尽管他频繁往返于世界各地，也入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。A先生愉快地乘电梯下至餐厅所在楼层，刚出电梯，餐厅服务生忙迎上前：“A先生，里面请”。A先生十分疑惑，又问道：“你怎知道我姓A？”服务生微笑答道：“我刚接到楼层服务电话，说您已经下楼了。”A先生走进餐厅，服务小姐殷勤地问：“A先生还是老位子吗？”A先生的惊诧再度升级，心中暗忖“上一次在这里吃饭已经是一年前的事了，难道这里的服务小姐依然记得？”服务小姐主动解释：“我刚刚查过记录，您去年6月9日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐”，A先生听后有些激动了，忙说：“老位子！对，老位子！”于是服务小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”此时，A先生已经极为感动了，“老菜单，就要老菜单！”给A先生上菜时，服务生每次回话都退后两步，以免自己说话时唾沫不小心飞溅到客人的食物上，这在美国最好的饭店里A先生都没有见过。一顿早餐，就这样给A先生留下了终生难忘的印象。
此后三年多，A先生因业务调整没再去泰国，可是在A先生生日的时侯突然收到了一封××饭店发来的生日贺卡：亲爱的A先生，您已经三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。A先生当时热泪盈眶，激动难已……结合本案例，分析泰国××饭店完善的客户管理体系所产生的独特魅力。谈谈你对客户关系管理的了解。（）A客户关系管理简称CRM。B客户关怀是客户关系管理的中心。C主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力。D在客户关系管理中客户是企业的一项重要资产。E据西方营销专家的研究和企业的经验表明：“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”
考题
单选题（）指期望学习者通过学习达到的学习程度，它与教学内容的选择与组织密切相关，即教学活动的起点，也是教学活动的归宿。A
教学目标B
教学策略C
教学进度D
教学评价
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