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单选题
服务处组织业户统一报名参加消防培训，要求（）覆盖所有业户
A
三个月
B
半年
C
九个月
D
一年
参考答案
参考解析
解析：
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考题
城镇住户调查中，（ ）不应包括在城镇住户中。A.户口在外地，居住在调查区域内不满半年的非农业户B.调查区域内所有常住农业户C.调查区域内所有常住非农业户D.户口在外地，居住在调查区域内半年以上的非农业户
考题
工程技工小李在业户室内维修过程中，因维修方法与业主意见不统一，小李应（）A、因业主不懂技术，还是以小李的方法去维修B、应该先和业户解释，强调业主说的不对，再说自己的观点，用专业的角度来说服业户C、尽量顺应业主的需求和意见，对于不合理要求，要善于化解和引导D、出现意见不统一，坚持自己观点，问业户修不修，不修就返回服务中心销单
考题
维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。
考题
商铺裙楼检查内容包括（）A、服务处每季度对商铺裙楼、饮食商户进行消防安全专项检查B、秩序部负责人向初检不合格的商铺出具《消防检查整改通知书》和消防不合格问题的照片（需业户签收），并留存业户负责人签名件C、各部门在初检整改通知书发出5天后，完成对不合格商铺的复检D、复检7天后对于复检仍不合格的商铺，再次下发《消防检查整改通知书》或函件
考题
超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A、业户打电话至服务处前台报修B、业户打电话至集团客服中心报修C、服务处相关人员检查发现的问题D、业主向服务处管理人员进行的报修
考题
业户消防培训要求包括（）A、业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作B、秩序部定期组织开展季度培训C、服务处组织业户统一报名参加（要求全年覆盖所有业户）D、由秩序负责人组织安排，联系业户在约定时间、地点进行消防培训工作
考题
下列属于运输市场企业微观环境调查内容的是：（）。A、运输业户的经营指导思想B、业户在市场上各项业务的供求情况和发展趋势C、业户的营销渠道D、客货源组织情况E、业户的供油、资金、技术、各项税费负担情况
考题
多选题业户消防培训要求包括（）A业户新入驻后应一周内对其进行消防培训工作B秩序部定期组织开展季度培训C服务处组织业户统一报名参加（要求全年覆盖所有业户）D由秩序负责人组织安排，联系业户在约定时间、地点进行消防培训工作
考题
多选题下列属于运输市场企业微观环境调查内容的是：（）。A运输业户的经营指导思想B业户在市场上各项业务的供求情况和发展趋势C业户的营销渠道D客货源组织情况E业户的供油、资金、技术、各项税费负担情况
考题
判断题维修完成，观察一段时间无异常，填好工作单，请业户移步查看，然后主动询问业户是否还有其他需要，得到业户明确回复“没有”后，请业户在有偿维修工程服务单上签名或填写意见，再由业户凭有偿维修工程服务单到服务处缴费。A
对B
错
考题
单选题超时维修管理规程中，关于接报维修的途径，不符合要求的是（）。A
业户打电话至服务处前台报修B
业户打电话至集团客服中心报修C
服务处相关人员检查发现的问题D
业主向服务处管理人员进行的报修
考题
多选题消防台账管理的内容正确的是（）A秩序部消防相关人员在每个办公业户/商铺入驻后一个月内，须建立《办公单元消防器材台帐》、《商铺消防器材台账》B秩序部消防相关人员每季度检视商铺消防台账、每月检视业户单元消防台账C秩序部消防相关人员根据业户/商铺动态情况对入驻、撤场的办公业户/商铺实时检视及更新台账D秩序部相关消防人员每月检视公共区域消防台账，对于损坏的物品进行记录并下单维修
考题
单选题交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。A
客户B
住户C
业主D
业户
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