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判断题
调整CRM系统用户需要通过支行客户经理办公自动化流程提报
A

对

B

错

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考题 下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDNB、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI
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考题 班组人员需求变更问题首先上报（），如确实需要修改，由其汇总后通过生产管理运维系统提报。A、PMS系统管理员B、PMS关键用户C、PMS联络人
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考题 产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）A、商机管理B、客户管理C、市场资料D、系统管理
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考题 补收业务的稽核流程中，补收数据的提取途径描述错误的是（）A、通过CRM系统，补收业务统计报表（2260模块）提取B、通过经分系统，个性化平台的稽核日报表提取C、通过CRM系统，营业员操作查询（1507模块），查询操作类型为“2201单个号码费用补收”的数据D、通过CRM系统，1518模块提取
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考题 CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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考题 CRM系统中，点击某一在途定单的进度信息显示的是（）。A、CRM系统流程B、开通系统流程C、施工系统流程D、资源系统流程
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考题 在e-CRM系统中，能够通过对Mail、Callback、WebFormde处理，整合多种联络和交互渠道、追踪用户和企业的活动、为用户在线提供信息的是（）。A、工作流程设计中心B、客户分析中心C、中心控制器D、客户联系中心
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考题 客户经理、公共户客户经理用户只能查询（）客户。A、CRM归属本人名下的B、本人营销开户的C、支行公共户的D、所有兴业银行
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考题 支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能（）A、营业厅主任B、客户经理C、大堂经理D、支行主管
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考题 CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下（）A、支行B、社区支行C、分行
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考题 CRM系统支持模糊查询客户，客户经理只要在用户首页输入客户姓名、手机号码或证件号码的任意片段，即可查询出（）具有该片段信息的客户。A、分行辖内所有B、支行辖内所有C、归属在客户经理本人名下的所有
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考题 各支行分管行长可直接调整本机构客户CRM分润比例。
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考题 CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。A、CRM系统管理员B、风险经理C、客户经理D、部门主管
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考题 某分行A支行的客户经理甲调往B支行，那么在五级分类前，A支行客户经理甲所管理的客户的管户权由（）来调整。A、A支行客户经理B、A支行客户经理主管C、B支行客户经理D、B支行客户经理主管
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考题 以下有关CCRM系统用户注册说法正确的是（）。A、需要以真实身份进行注册B、CRM系统管理员必须注册在数据机构下C、客户经理必须注册在管理机构下D、一个用户原则上只分配一个角色
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考题 零售信贷系统个金条线客户经理工号可由各分支行自行添加，但添加工号的客户经理必须通过总行组织的客户经理任职资格考试。
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考题 判断题CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。A 对B 错
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考题 多选题CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下（）A支行B社区支行C分行
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考题 单选题产品经理可以在CRM系统哪个模块看到自己所负责产品商机都分布在哪些支行，都有哪些客户经理在跟进，商机的进展情况如何？（）A 商机管理B 客户管理C 市场资料D 系统管理
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考题 多选题CRM系统（）权限可以发送短信A支行主管B客户经理C营业厅主任
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考题 判断题各支行分管行长可直接调整本机构客户CRM分润比例。A 对B 错
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考题 判断题调整CRM系统用户需要通过支行客户经理办公自动化流程提报A 对B 错
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考题 单选题呼叫中心属于( )A 协作型CRM系统B 流程型CRM系统C 分析型CRM系统D 变量型CRM系统
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考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统
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