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单选题
对员工惩罚时应注意的问题叙述不正确的是（）。
A
惩罚要合理
B
惩罚要适当
C
惩罚要一致
D
惩罚要单一
参考答案
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解析：
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考题
问答题案例三 以下为某物业服务企业发出的通知。 停水通知 尊敬的业主/住户： 由于8号楼6单元供水管道出现问题，物业服务企业工程部决定临时抢修下水管道，现对8号楼6单元05户型暂停中水及生活用水的供应。请您做好准备。在此给您的生活带来不便，请谅解！敬请转达周知！ 广州××物业服务有限公司××管理部 （张贴日期：2015年3月26日） 【问题】 1．公文式标题的构成要素和构成模式是什么？ 2．通用的应用文书可分为哪些类型？ 3．请纠正以上通知中的错误。
考题
多选题关于大型公共区域绿化，下列说法不正确的是（ ）。A注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏B在植物选用上必须选用生长快、成活率高、抗性强的树种C不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物D不宜使用果树或大花植物作绿化
考题
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考题
多选题物业服务费测算方法是以（ ）即可得出单位面积物业服务费标准。A物业服务支出总额除以该物业总建筑面积B物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积C物业服务费总额除以该物业总建筑面积D物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积
考题
多选题物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
单选题关于物业档案保存注意事项说法不正确的是（）。A
物业承接查验期和入住收集的档案资料保存管理和安全十分重要B
房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行档案的真实性和保存期限应明确规定C
设备检修与运行记录档案保存期限一般不低于该设备使用年限的2倍D
所有设备运行和维护档案应有一个销毁的管理方案和程序
考题
问答题楼上业主王某在房屋的储藏室内擅自安装了抽水马桶、洗脸盆，改变废水立管的下水三通，致使楼下业主李某储藏室内的储柜及物品受损。物业服务部门两次向顾某发出整改通知，责令其拆除私装物，未果。如果你是该物业的管理企业，在物业装饰管理过程中应该注意哪些问题？
考题
单选题对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是（）。A
应保证消防用水的基本储备B
北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C
餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D
采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放
考题
多选题关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。A物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行B应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理C专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序D将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管E在档案资料收集后，应及时整理并归档
考题
多选题对于项目早期介入主要技术要点，下列说法正确的是（ ）A商业配套布局清晰，不宜独立集中B阳台栏杆高度合理，不宜低于0.8米C规划设计上道路交通主要考虑车流安全性D机动车位、非机动车配置充分，充分考虑访客车辆停放的便利性
考题
多选题在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ ）。A查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C掌握验收的情况D为物业的承接查验做准备E签署竣工验收意见
考题
多选题要约，在商品交易中又称为（）。A发盘B出盘C接受D发价E收盘
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