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判断题
酒店服务用语关系到酒店的服务质量,从而直接影响到酒店的生存。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
考题
单选题下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现()。A
是酒店正常经营的基石B
是酒店提高服务质量的重要途径C
是酒店决策的重要依据D
是酒店营业收入的直接来源
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