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问答题
客户满意有哪两种类型？

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考题 单选题某电脑企业重视根据客户的需求提供定制化的产品。该公司的营销策略是（）。A 树立品牌B 提高质量C 完善管理D 利用客户互动
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考题 单选题为了扩大客户群，一家公司考虑设立海外分支机构。项目发起人希望得到这项投资的论证。项目经理应该怎么做？（）A 与项目相关方开会B 制定商业论证C 进行成本效益分析D 起草项目管理计划
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考题 单选题以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（）A 系统的把握依靠系统文档B 经过改进，随着时间推移系统日趋稳定，系统文档的作用将降低C 系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来D 系统文档价值与所花费的代价无法相比
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考题 单选题产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。A 单件生产B 大量生产C 批量生产D 大批量生产
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考题 问答题管理信息系统的组织基础主要包括什么？
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考题 单选题如何做好一件事取决于（）。A 价值定位B 目标C 过程D 方式方法
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考题 多选题管理具有（）。A自然属性B社会属性C协调属性D指挥属性
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考题 单选题工程招标程序中的三大阶段不包括（）A 准备阶段B 招标阶段C 投标阶段D 决标成交阶段
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考题 填空题（）是我国现存历史最久的私家藏书楼，也是世界上现存最早的三个私家藏书楼之一，建于明嘉靖四十年至四十五年（公元1561—1566）之间，原为明兵部右侍郎范钦的藏书处。
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考题 填空题销售渠道成员选择的重要性也不是一成不变的，它与制造商选择的分销密度高度相关。如果选择独家分销，而渠道成员选择的重要性相应减小，则（）。
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考题 单选题计划的形成过程是一种（）的形成过程。A 存在B 物质C 精神D 意识
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考题 判断题货物委托书是接收货物的依据，但不是计算运费和签发运单的凭据。A 对B 错
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考题 判断题绩效考核是对员工的工作态度进行评价。（）A 对B 错
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考题 判断题接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。A 对B 错
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考题 判断题产品数量主要取决于机器性能的行业适合使用计件工资制。A 对B 错
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考题 多选题可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（）A较适合生产作业和技术人员B优点在于培训者与培训对象亲自接触C观察者的主观偏见会影响调查的结论D观察记录表可作为培训需求分析的依据E观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
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考题 多选题公共部门人力资源管理的一般环境包括（）。A文化环境B教育和人口环境C技术环境D社会环境
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考题 单选题按工件到达的先后顺序安排加工的作业排序准则属于（）A LCFSB EDDC SOTD FCFS
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考题 单选题就工业经济社会中如何确定短期货币工资而言，迄今为止作出最好解释的工资理论是（）。A 边际生产率工资理论B 均衡价格工资理论C 劳资谈判工资理论D 集体交涉理论
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考题 判断题企业文化的约束功能主要通过完善管理制度来实现的。A 对B 错
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考题 单选题在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：（）A 固定间断B 固定比率C 变动间断D 变动比率
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考题 单选题结构化程序设计采用的思想是（）A 筛选法B 逐步求精C 迭代法D 递归法
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考题 单选题控制过程不仅包括阶段性的评估，还应有（）。A 长远考虑B 短期考虑C 过程评估D 结果评估
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考题 多选题现代城市的主要特征有（）A城市人口高度密集B城市功能的多样性C有很多非农业人口聚集D整体的高效性
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