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填空题
对服务人员的能力要求包括:观察能力、()、记忆能力与交际能力。
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考题
一般能力包括观察力、()、想象能力和创造能力等。特殊能力包括操作能力、节奏感、对空间比例的识别力、对颜色的辨别力等。认知能力包括观察力、记忆力、想象力等。操作能力包括劳动能力、实验操作能力等;组织能力包括组织管理能力、解决纠纷能力、判断决策能力等。
考题
单选题餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受,服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足,这就要求服务人员应具备良好的()。A
应变能力B
技术能力C
观察能力D
记忆能力
考题
填空题一般能力包括观察力、()、想象能力和创造能力等。特殊能力包括操作能力、节奏感、对空间比例的识别力、对颜色的辨别力等。认知能力包括观察力、记忆力、想象力等。操作能力包括劳动能力、实验操作能力等;组织能力包括组织管理能力、解决纠纷能力、判断决策能力等。
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