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单选题
药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是( )。
A
多使用服务用语和通俗易懂的语言
B
尽量使用专业术语
C
谈话时尽量采用长句子
D
用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题
E
尽量使用封闭式的提问方式
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考题
关于药师提高药学服务时沟通的技巧说法正确的是:A.在患者表述时,对表述不清的问题应随时打断予以询问B.尽量用封闭式提问,以获得患者的准确回答C.尽量选用短句,避免使用专业术语D.交谈时,为提高效率,可一边听患者谈,一边查阅相关文献E.对患者交代越多,谈话时间越长,效果越好
考题
药师与患者进行沟通时技巧很重要,以下叙述错误的是( )。A.认真聆听,尽量使用短句,使用通俗易懂的语言B.不采用开放式提问方式C.避免使用专业术语D.与患者谈话时提供的信息不宜过多E.交流时学会察言观色
考题
药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是( )。A、尽量使用封闭式的提问方式B、尽量使用专业术语C、谈话时尽量采用长句子D、多使用通俗易懂的语言E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
考题
沟通的技巧包括A:要仔细听取并分析患者表达的内容和意思,不要轻易打断对方的谈话B:多使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语C:注意观察对方的表情变化,以判断其对谈话的理解和接受程度D:谈话时间越长,提供信息越多,患者越能掌握E:对特殊人群要特别详细提示服用药品的方法
考题
面对患者,药师应该掌握的沟通的技巧包括A:避免使用专业术语B:尽量提供更多的信息C:使用开放式的提问方式D:认真聆听、注意语言的表达E:注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度
考题
关于药师与患者进行沟通的技巧有A.认真聆听
B.注意使用通俗易懂的语言,尽量避免专业性术语
C.尽量使用开放式的提问方式
D.与患者谈话时间不宜过长,一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些资料发给患者
考题
面对患者,药师应该掌握的沟通技巧包括A.尽量避免使用专业术语
B.一次性尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度
考题
面对患者,药师应该掌握的沟通的技巧包括A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式的提问方式
D.认真聆听、注意语言的表达
E.注意观察对方的表情变化,从中判断其对问题的理解和接受程度
考题
关于药师提高药学服务时沟通的技巧说法正确的是:()A在患者表述时,对表述不清的问题应随时打断予以询问B尽量用封闭式提问,以获得患者的准确回答C尽量选用短句,避免使用专业术语D交谈时,为提高效率,可一边听患者谈,一边查阅相关文献E对患者交代越多,谈话时间越长,效果越好
考题
药师与患者进行沟通时技巧很重要,以下叙述错误的是()A认真聆听,尽量使用短句,使用通俗易懂的语言B不采用开放式提问方式C避免使用专业术语D与患者谈话时提供的信息不宜过多E交流时学会察言观色
考题
《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。A、使用专业术语,体现银行服务的特性和专业性。B、通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务的专业性,又便于客户理解接受。C、语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业的术语。D、只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。
考题
单选题《营业网点服务规范规定》要求,在与客户沟通时,()。A
使用专业术语,体现银行服务的特性和专业性。B
通俗语言与专业术语相结合,既体现银行服务的专业性,又便于客户理解接受。C
语言通俗易懂,便于客户理解,尽量避免使用过于专业的术语。D
只能使用通俗用语,严格避免使用专业用语。
考题
单选题药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是()。A
尽量使用封闭式的提问方式B
尽量使用专业术语C
谈话时尽量采用长句子D
多使用通俗易懂的语言E
用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
考题
单选题药师与患者进行沟通时技巧很重要,以下叙述错误的是()A
认真聆听,尽量使用短句,使用通俗易懂的语言B
不采用开放式提问方式C
避免使用专业术语D
与患者谈话时提供的信息不宜过多E
交流时学会察言观色
考题
单选题关于药师提高药学服务时沟通的技巧说法正确的是:()A
在患者表述时,对表述不清的问题应随时打断予以询问B
尽量用封闭式提问,以获得患者的准确回答C
尽量选用短句,避免使用专业术语D
交谈时,为提高效率,可一边听患者谈,一边查阅相关文献E
对患者交代越多,谈话时间越长,效果越好
考题
多选题沟通的技巧包括( )A认真倾听,尊重对方,并适时给予鼓励和肯定B注意使用服务用语和通俗易懂的语言,尽量避免使用专业术语C俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线D谈话时间越长,提供信息越多,越有利于患者用药E在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方
考题
单选题药师在与患者沟通时,应采用的语言表达技巧是( )。A
多使用服务用语和通俗易懂的语言B
尽量使用专业术语C
谈话时尽量采用长句子D
用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题E
尽量使用封闭式的提问方式
考题
多选题与患者的沟通技巧包括()A开放式提问B认真聆听C尽量使用专业术语D注意掌握时间E正确使用微笑,手势等肢体语言
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