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(请给出正确答案)
单选题
( )就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。
A
尊重
B
理解
C
谅解
D
将心比心
参考答案
参考解析
解析:
导游人员宽容待客应做到:①要尊重游客,就是要重视并恭敬地对待客人;②要理解游客,就是要观察游客的心理变化,领悟游客的用意;③要谅解游客,就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。
导游人员宽容待客应做到:①要尊重游客,就是要重视并恭敬地对待客人;②要理解游客,就是要观察游客的心理变化,领悟游客的用意;③要谅解游客,就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。
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根据《责任保险规定》,在()情形下,保险公司应当承担赔付保险金的责任。A、游客张某在旅游过程中因心脏病突发而入院治疗B、游客张某因自身疏忽导致摔倒受伤C、游客张某因导游工作失误致使行李丢失D、游客张某在离团走访亲友时钱包被盗
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单选题根据《责任保险规定》,在()情形下,保险公司应当承担赔付保险金的责任。A
游客张某在旅游过程中因心脏病突发而入院治疗B
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游客张某在离团走访亲友时钱包被盗
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单选题偶然产生的口语或笔误是()。A
偏误B
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疏忽
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